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辽宁铁岭县供电公司2022年供电服务零投诉

中国电力网发布时间:2023-01-16 15:01:36  作者:张于 高添佳

  1月11日从辽宁铁岭县供电公司获悉,该公司2022年实现供电服务零投诉。2022年,该公司在各乡镇供电所以台区为单位建立供电“微服务”微信群267个。

  该公司落实台区经理首问负责制,在“微服务”群里公开服务监督电话,为客户提供24小时在线服务。在外出务工人员集中返乡等时段,台区经理利用营销业务应用系统的数据绘制返乡地图,为务工返乡人员提供上门服务,保障客户用电可靠。该公司还安排客户经理动态跟踪各项重大工程项目,提供“一对一”供电服务,2022年累计为供区内4个重大工程项目和43家企业提供快速办电服务,平均接电时长同比缩短17.62%。(张于 高添佳)

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