主动服务出方案 跟踪工程解难题

　　“孙经理，太感谢你们帮我们把公用线路供电改成专线供电了。我们现在用电更加可靠，再也不用担心因电网检修、出现恶劣天气而造成停电了。”6月24日，中铁山桥集团有限公司专线送电当天，该公司资产管理部主管王立国对冀北秦皇岛供电公司山海关区供电中心大客户经理孙立群说。

　　孙立群负责山海关区9户大客户的用电服务工作，中铁山桥集团有限公司是他服务的大客户之一。该公司是集开发、设计、制造、施工与服务于一体的综合型企业集团，月均用电量82.5万千瓦时，2021年年产值达8.34亿元。

　　2020年8月的一天，孙立群到中铁山桥集团有限公司上门服务，详细了解该企业电力保障及生产经营问题，并现场询问企业实际的用电需求。“没什么大问题，就是我们是公用线路供电，碰到雷雨天气容易出现用电安全隐患。”王立国随口一说，孙立群却记在了心里。

　　原来，中铁山桥集团有限公司一直以来使用的是公用线路，遇到电网检修、外力破坏以及暴风、雷雨等恶劣天气可能会出现停电。孙立群综合考虑客户用电容量、恶劣天气影响等因素，想到敷设10千伏专线的解决方案，并将这一想法第一时间告诉王立国。

　　山海关区政府在临港工业园区内企业建设上有政策性资金支持。2020年9月，中铁山桥集团有限公司获得山海关区政府投资，用于建设中铁山桥集团有限公司专线工程。

　　王立国随即来到山海关区供电营业厅咨询敷设专线的事宜。孙立群第一时间和同事到现场勘查，制订了初步的供电方案。孙立群选取了离客户最近的110千伏窑河变电站10千伏1号母线514开关作为电源点。该电源点到中铁山桥集团有限公司中心配电室只需敷设2300米电缆线路，可以帮助客户大大节省建设投资。

　　孙立群全程跟踪工程施工进度，2021年5月底，山海关区政府打算建设姜女庙路延长线。孙立群了解到中铁山桥集团有限公司的专线电缆路径正好经过该施工路段，而当时专线电缆已经入地，道路施工稍有不慎就可能损坏专线电缆。

　　孙立群主动对接道路施工方，先后组织山海关区供电中心运维检修、营销、安全监察等多部门业务骨干成立现场巡检小组，联合道路施工方开展不间断巡检，防止外力破坏造成电缆损坏。这样一来，不仅不影响道路施工进度，也保证了专线电缆的安全。

　　2021年7月，该工程进行800米直埋电缆线路敷设，而线路恰巧要经过边墙子村的农田。为了保障施工进度，孙立群及时和临港工业园区联系，靠前协调解决占地事宜，帮助客户大大缩短了工期。

　　今年6月23日，工程一竣工，孙立群就指导王立国通过“网上国网”APP申请改类业务，并和用电检查专工、生产配电专工等5人组成“1+N”业扩报装服务团队，第二天一早来到施工现场开展工程验收。6月24日10时，装表接电工作开始。当日，秦皇岛最高气温达到32摄氏度，孙立群全程盯守在现场。14时30分，中铁山桥集团有限公司的专线送电。（张媛 刘意龙）