国网青海黄化化隆县供电公司：贴心服务返乡人 用心做好“电保姆”

　　中国电力网讯  “早上刚打的电话，没想到这么快你们就过来解决用电问题，你们的服务真是太给力了。”2月5日，化隆县供电公司用电服务班在西上村为返乡人员恢复用电时，该用户高兴的说。

　　据悉，随着春节日益临近，许多外出务工人员、打工农民纷纷返乡。针对返乡潮，公司充分发挥“电保姆”作用，结合往年服务返乡人员用电举措，要求员工核对辖区内零度户及外出务工人员名单，根据返乡人员的用电地址提前开展用电服务，切实保障返乡人员用电无忧。

　　由于外出务工人员家中的下户线、开关、漏电保护器长期未使用，受潮湿、锈蚀影响，对用电造成一定影响，针对这一情况，各台区经理详细为客户检查线路设备，更换老化用电设施，及时消除安全隐患。同时，各营业窗口开通用电报装“绿色通道”，简化业务流程，及时响应客户业务办理需求。并积极推广“网上国网”APP，指导返乡人员可以足不出户缴纳电费、办理业务。

　　与此同时，就居民冬季安全用电问题，该公司积极组织人员再次进行用电隐患排查，并走村入户宣传安全用电知识，耐心细致讲解冬季用电注意事项，指导用户正确使用电热毯、取暖器等设备，对发现的私拉乱接现象及时纠正，告知村民们私拉乱接的危害性，重点提醒有老人、儿童的家庭增强安全用电意识，提高自我防护能力。此外，在各村发放安全用电常识和电力设施保护法律法规宣传画册，为广大电力客户温暖过冬、亮堂过节营造良好氛围。

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