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国网霞浦供电公司“互联网+供电服务”加快营业厅提质增效转型

中国电力网发布时间:2020-06-23 09:47:45  作者:张伏锦

  中国电力网讯  6月15日,霞浦县供电公司柏洋乡、沙江镇2个供电营业窗口正式入驻乡镇便民服务点,与其他行政服务中心窗口共同提供“一站式”服务,为群众提供高效便捷的优质服务。

  随着“网上国网”APP等线上渠道的快速发展,供电营业厅服务呈现“到厅人数显著减少,人工业务量逐步下降,线上业务提速、自助业务日趋丰富”等趋势,临柜交费、票据打印、业扩报装、档案管理等传统业务量逐步下降。为响应国网公司提质增效专项行动,霞浦供电公司营销部积极主动对接地方政府,依托政府场地资源增加用电业务办理窗口,选派优秀业务人员驻点,提供全业务全流程用电服务,实现政企融合,推进营商环境不断优化。

  据悉,霞浦供电公司今年以来不断加大“网上国网”推广,通过推进“互联网+供电服务”模式,让用户体验“一趟不用跑”的“不见面”快捷办电方式,以加快营业厅提质增效转型,累计共关闭两个供电服务驿站,撤销4个C级供电营业厅,进驻2个乡镇便民服务点,为公司减少7个柜台,5名营业员向网格服务员和线上服务员转型,共缩减开支费用5万余元。(张伏锦)

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