国网甘肃肃南县供电公司：用优质服务 架起群众的“连心桥”

发布时间： 2020-05-14 09:28:57   来源：中国电力网  作者：方玉海

    中国电力网 “喂，是供电公司么？我听说你们把我的电表换掉了？我以后怎么缴费啊，我今年都73了，腿脚不方便，我这老年机也不会上网缴费啊？”5月13日早晨9点左右，国网张掖肃南县供电公司城关供电所台区经理土志喜接到了一位老奶奶的电话。

    “您先别急，我一会就到您家指导您操作！”电话挂断后土师傅迅速赶到现场，家住在肃南县铜矿家属楼的安奶奶已经在楼下等着了。仔细询问后，得知老奶奶独自居住在此处，孩子都在外地生活，土师傅立即热心的拨通了安奶奶儿子的电话，在电话里指导他下载网上国网，绑定了安奶奶家的客户编号，帮助安奶奶缴纳了电费并告知以后可通过“网上国网”APP随时随地帮助老人缴纳电费。“真的谢谢你啦，小伙子！新换的电表我也不会看，不知道欠费了，麻烦你还专门跑了一趟。”
 
    自3月份开始，肃南公司“卡表”更换工作正在紧锣密鼓的推进，由于有些用户对缴费方式，缴费渠道都很陌生，各类咨询人数逐步攀升。该公司营销人员认真践行“你用电，我用心”的服务理念，以最迅速的反映、最扎实的措施、最优质的服务，着力打造“裕固家园·服务有我”服务品牌，真正做到了“户表改造加速度、优质服务到家中”的优质举措，为广大客户提供了更优质、高效、快捷的供电服务，架起了联系群众的“连心桥”。