话说信任

发布时间： 2020-03-03 07:16:01 来源：中国电力网作者：孙燕

　　“你帮我推荐吧，功能太多，眼都看花了!”

　　“好的!亲说下你所需的功能。”

　　萍萍店长在朋友圈发布了昨晚我俩的对话截屏，评价我说“这是最信任我的客户，每次都是这样爽快下单，我一定不负期望，向她推荐最适合的、性价比最高的宝贝”。

　　萍萍店长，我不知道她的真实姓名，更不知道她身在何处。认识她，缘于老同学的一句话，她说这个网店不错，店主好像也是咱系统的。

　　于是加了她的微信，关注她的小店，店里的东西很多，洋溢着浓浓的生活气息。上有敬老的发热护膝，下有孩子们卡通保温杯，有家族主妇的厨房去污好帮手，更有出门保持衣着整洁的“去毛神器”。乍一看，接地气，很亲切，就如忙碌一周，周日带着孩子，逛一下包揽衣食住行的大超市。

　　许是性格的原因，我很少主动同店主互动，总是静静地在朋友圈看她发圈，看她的顾客评价，然后从中选取自己需要的东西。第一单东西回来了，连同回来的还有她的回访，没有过多的寒喧，就这样直接问我效果怎样。我真实地评价道“很满意”，她用动画表情告诉我“很开心”。

　　就这样一来二去，我和她仿佛渐渐熟悉，我开始相信网络也如同生活，她的商品，让我有种感觉，她和我一样，是一个享受着亲情的、有着简单幸福的小女人，平和、真实、简单。

　　一晚自动下单、转帐、写地址后，久不见回复。一个多小时过去了，她急冲冲地带着歉意回复到：刚才在打扫卫生，手机放在里屋。一句话更拉近了彼此的距离，这是个周六的晚上，我仿佛看到了自己，老人、孩子围着电视机，我弯着腰在拖地，偶尔说一句别离电视太近，眼里、心里全是幸福。

　　我第一次和她互动，只有一句“对你的信任，起缘于对老同学的信任，结缘于你做事的用心”。第一次我在朋友圈推荐了她的小店，并且写了长长的评价，为她点赞。再看她的朋友圈，她开心的像个孩子，转发了我的截屏。

　　其实想想，信任，缘于被信任;被信任，缘于用心。信任与被信任的最终，就是双方更用心，也更开心。不一定成为常联系的朋友，却一定会在特殊的一刻首先想起对方。

　　再细想自己，16年的供电窗口服务中，有太多的客户让我感动，那个治感冒的土方，那两个带着露水的笨蕃茄，那个专门爬上三楼、让我给娃们穿厚点的八十岁老太……他们都是我的用户，我普普通通来缴电费的用户，却用朴实的行动告诉我，什么是被信任的幸福!

　　记得有次孩子问我，妈妈，一路上你咋会总跟人打招呼?我说，那是妈妈的用户，打招呼是礼貌，更是尊重。一声招呼，一个问候，一副笑脸，用心做事，就会感受被信任的幸福。