乌海电业局乌达供电分局：营业厅开讲啦!

　　中国电力网讯  为进一步提升基层营销人员专业知识，备战优化用电营商环境调考。乌达分局“营业厅开讲啦!”第三期培训如约而至，以考促学、以考促用，本次培训旨在提升营销窗口人员的整体业务知识水平。

　　培训过程中，讲授人首先对下发的优化营商环境题库和标准化知识进行讲解，之后让大家踊跃发言提出自己对于这些知识点的难解之处。讲授人根据收集到的问题，统一进行答疑解惑。班员发现有模糊不清的知识点，现场相互进行讲解，直到大家都弄清楚后才进入下一个知识点。

　　此次学习内容有一些是大家工作中没有怎么接触过的知识点，大家都比较难以理解。比如“何为用电合同”这一问题，大家纷纷表示合同内容太多太书面，和我们日常所接触的合同格式有很大的区别，这时讲授人拿出了一份最新版的供电合同给大家传阅，同时给大家举例子：“如果你是一名企业的工作人员，企业需要用电，你来到电业局签企业用电合同，是不是要核对上面的名称、地址是否正确?是不是要确定电价每个月多少?怎么结算电费?为了用电稳定是不是要看看供电方式、质量...”听完这生动的例子，大家纷纷表示这样身临其境的讲解顿时理解合同签订的注意点和规范之处。目前，营业厅内学习氛围异常浓厚。每位窗口服务人员都积极地投入到本次营销业务培训中。

　　不断学习标准化业务知识，能够提高分局营销窗口人员服务水平，规范营销各个业务环节，切实将标准化应用于实际工作中。