贵州务川蕉坝供电所:“村电共建、社电联建”大获好评

发布时间: 2020-04-27 12:36:59   来源:中国电力网  作者:王君辉

  中国电力网讯  近日来,南网贵州电网遵义务川供电局蕉坝供电所党支部组织党员、入党积极份子等开展“村电共建、社电联建”走访工作,依次对辖区内的社区、村委会、大客户、普通工业等客户开展走访、信息收集工作。

  “您好!我们是务川供电局蕉坝供电所的党员服务的,您对供电的服务满意吗?您还有什么意见和建议吗?”蕉坝供电所党支部在走访用户询问、征求客户意见。

  冯先霞作为党员,始终保持高度的政治责任感,充分发挥党员的先锋模范作用,从做好身边的每一件小事做起,投入百分之百的热情。在走访过程中,她与客户面对面交谈,详细了解了客户对蕉坝供电所业务办理流程的意见和建议,以及有关用电方面的情况和需要协助解决的困难和问题。客户对供电人员的服务态度、办事效率、营业环境等均作出非常满意的评价。工作人员向客户大力宣传非现金缴费及远程业务查询方式,推荐95598公众号、微信群、支付宝等多种网络平台,同时积极开展了安全用电宣传工作。期间,工作人员们为了节省时间,更高效性地了解更多客户的情况,用方便面代替正餐,迅速解决了午餐。

  该所至2019年12月开展“村电共建、社电联建”工作以来,共计收集客户信息82条,其中已处理56、未处理26条,针对未处理的客户信息由党支部牵头制定整改计划,及时跟踪、督促整改。在此期间,得到了地方党委正常、村居的一致好评,并得到了3户客户通过95598电话平台表扬3次。

      关键词: 务川供电
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