3月11日，安徽省电力公司召开“规范建设管理行为严格防范专项工程类投诉”宣贯培训会，定远县供电公司分管副总王海宁，运检部、营销部负责人，专项办相关人员，外包施工单位负责人以及供电所、配电队负责人等在定远分会场参加了培训。

　　会议首先由省公司运检部通报近期投诉总体情况。从视频图表反映出省公司系统投诉起数、分类、占比与区域差异，其中，涉及表后线另收费、施工赔偿过低或未赔偿、计划停电复电不及时、建改不彻底等电网建设类投诉居多。可见召开本次会议的必要性和紧迫性。

　　在亳州、阜阳公司分别分析本单位投诉情况、介绍管控措施之后，省公司专项办针对《国网安徽省电力公司专项办关于规范建设管理行为严格防范专项工程类投诉的通知》的制定背景作了说明，通过介绍典型案例重点分析了2月份投诉特点，详细分析造成投诉的原因与应对措施；对《通知》中几项措施重点剖析与宣贯，提出如下工作要求：一是加大宣传沟通力度；二是加强工程勘察设计；三是规范土地征用、青苗赔偿等行为；四是加大施工单位监管力度；五是依靠并发挥配电队、乡镇供电所和客户经理的属地协调作用；六是加强停电计划管控；七是加强文明施工管理。

　　定远分会场纪律严明秩序井然，王海宁根据培训会要求布置了本公司下一步工作，总体要求电网建设把社会效益放在首位，务必做到“不扰民、不伤民、不欺民”，把农村电网改造升级这一德政工程做好、做实。此次参培人员构成不仅是专项办成员和相关部门，供电所、配电队的参与，对于下一步加强部门间协作、充分发挥客户经理的属地协调作用具有积极意义。而外包施工单位参与会议，切身感受供电企业规章制度严格管理和客户至上服务理念，有利于促进其规范施工、文明施工，切实防范工程类投诉。