工作岗位：江西赣州供电公司城北供电中心配电抢修班班长
工作年限：21年
服务感言：为守护万家灯火贡献自己的一份力量。
6月15日，江西省赣州市第三中学来了几位供电员工。学校电工热情地上去打招呼：“就知道你们最近会来。”“我们来给中考保电打前站。”走在最前面的供电员工答道。
答话的人叫郭荣飞，是赣州供电公司城北供电中心配电抢修班班长，从事电力抢修已有21个年头，足迹遍布赣州中心城区的大街小巷。今年是他连续第12年参与中高考保电。
退伍不褪色，将军人作风带到抢修班
1997年，郭荣飞退伍后进入赣州供电公司工作，2000年正式成为一名抢修员工。郭荣飞把在部队中练出来的韧劲用在工作中，从此抢修队伍里多了个“铁人”。
2005年，郭荣飞成为赣州供电公司配电抢修班班长。2019年，赣州供电公司成立城北供电中心，他又成了城北供电中心配电抢修班班长。
城北供电中心配电抢修班的8名员工承担着赣州老城区低压线路维护和故障抢修工作，涉及62万户低压客户。2014年，郭荣飞带领配电抢修班在全省率先建成“一刻钟抢修响应圈”，将到达抢修现场的时限压缩在15分钟以内。担任班长的这些年里，郭荣飞把军人作风带进了班组，班员自带鞋套、水壶、抹布和毛巾，在抢修过程中不随意挪动客户物品，不喝客户一口水。
2020年1月26日是农历正月初二，赣州供电公司接到一位叫刘桂香的客户打来的电话。她在电话中说：“抢修人员认真负责、服务态度好。”
原来，当天5时左右，刘桂香家中连续跳了两次闸。当时疫情严峻，她不知道供电员工能不能上门，但自己又处理不了，还是拨通了供电公司的电话。五分钟后，郭荣飞便和同事赶到现场，发现是空气开关老化了，为她家免费更换了空气开关。
疫情防控期间，郭荣飞带领班员从正月初一开始在单位值守，1个月里完成各类抢修任务230项。
郭荣飞还是国家电网江西电力（赣州）共产党员服务队配电分队副队长。除了完成本职工作外，他还参加各种保电任务，2020年就参与31次。长期高强度的工作使郭荣飞得了胃炎和腰椎劳损。同事和亲友总劝他注意身体、多休息，但他只要听到报修电话一响，就抓起工具包往现场赶，“不去心里不踏实”。
2020年，城北供电中心配电抢修班实现服务“零投诉”，客户满意率100%。
建立“亲情台账”，特别关注困难客户
5月21日，郭荣飞刚结束一天的工作，手机铃声突然响起。“小郭，我家的灯不亮了，你能来看看吗？”家住滩儿上路的廖家强老人打来电话。“没问题，我马上就过来，您在家不要乱走动。”郭荣飞说。
郭荣飞的手机通讯录里有一个特别的分组，里面都是他帮助的孤寡老人、“五保户”等。谁家遇到用电问题，只要打个电话，郭荣飞马上就赶过去。
自2000年从事抢修工作起，郭荣飞就特意做了本“亲情台账”，上面记的都是供区内生活困难客户的信息。如今，他已经记了厚厚的三本。
提到郭荣飞，刘福连老人说：“他就是我的另一个儿子！”郭荣飞和刘福连是2013年5月认识的。当时，老人打来电话，说家里突然停电了。郭荣飞赶到现场，看到小屋子里黑乎乎的。老人的儿子由于下肢粉碎性骨折卧在床上，老人在一旁手足无措。为老人处理好室内用电故障后，郭荣飞留下了自己的联系方式，第二天还为他们送去了米和面。从那之后，他经常上门，自费帮助老人更换家中灯泡、老旧开关和线路，逢年过节还会送去生活用品。
对于这些生活中有困难的客户，郭荣飞会定期上门看看。家住灶儿巷的孤寡老人宋金桥曾说：“远亲不如近邻，近邻不如郭荣飞！”
带动班员学习，提升班组工作质效
赣州市直机关工委2019年度“优秀共产党员”、国网江西省电力有限公司2019年度“优秀班组长”、江西省2020年度“新时代赣鄱先锋”群众身边好党员、江西省2020年度“最美退役军人”……参加工作以来，郭荣飞已经获得42项荣誉。他却说：“个人强不算什么，团队强才是真的强。”
郭荣飞有一本“心得笔记本”，本上记着他在工作中发现的问题。几乎每个周五晚上，他都组织班员召开分享会，讨论、寻找解决问题的好方法。
为了帮助青年员工成长成才，郭荣飞和班里其他两名技术骨干先后与12名青年员工结成师徒。张凤梁曾经是郭荣飞的徒弟，郭荣飞常常带他一起出工。器材仓库、抢修车、故障现场等都是师徒俩交流互动的“一线课堂”。每次教完新技能，郭荣飞都要求张凤梁反复练习，直到所有细节准确无误。经过郭荣飞4年的“传帮带”，张凤梁从当初的“愣头小子”成长为一名配电抢修的技术尖兵，成为赣州供电公司设备管理部五级职员。
郭荣飞常说，干抢修工作就要不怕吃苦、不怕受累。2005年以来，他所在的班组获得了国家电网有限公司、国网江西省电力有限公司、赣州供电公司标杆班组、先进班组等29项荣誉。
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