南方能源监管局通报2019年2月12398能源监管热线办理情况

  近日,南方能源监管局发布了2019年2月12398能源监管热线办理情况通报。

  通报指出,2月份受理的投诉举报事项数量为8件,是自12398能源监管热线于2017年1月在京集中接听以来最少的月份,环比减少55%,同比减少73%。2月包含了春节假期,2月份投诉举报数量下降也得益于我局在春节前部署的电力供应保障工作。春节假期期间,南方能源监管局一方面与12398热线中心做好衔接工作,及时接收、转办工单;另一方面要求供电企业在收到转办件后,调动应急力量,第一时间处理人民群众反映的问题,保障人民群众用能权益。

  通报还要求供电企业在对人民群众多次反映的合理诉求引起重视的同时完善企业内部相应工作机制,加强沟通,妥善处理人民群众合理诉求,避免投诉升级。

主办单位:中国电力发展促进会  网站运营:北京中电创智科技有限公司    国网信通亿力科技有限责任公司  销售热线:400-007-1585
项目合作:400-007-1585 投稿:63413737 传真:010-58689040 投稿邮箱:yaoguisheng@chinapower.com.cn
《 中华人民共和国电信与信息服务业务经营许可证 》编号:京ICP证140522号 京ICP备14013100号 京公安备11010602010147号

南方能源监管局通报2019年2月12398能源监管热线办理情况

发布时间:2019-03-20   来源:电力网

  近日,南方能源监管局发布了2019年2月12398能源监管热线办理情况通报。

  通报指出,2月份受理的投诉举报事项数量为8件,是自12398能源监管热线于2017年1月在京集中接听以来最少的月份,环比减少55%,同比减少73%。2月包含了春节假期,2月份投诉举报数量下降也得益于我局在春节前部署的电力供应保障工作。春节假期期间,南方能源监管局一方面与12398热线中心做好衔接工作,及时接收、转办工单;另一方面要求供电企业在收到转办件后,调动应急力量,第一时间处理人民群众反映的问题,保障人民群众用能权益。

  通报还要求供电企业在对人民群众多次反映的合理诉求引起重视的同时完善企业内部相应工作机制,加强沟通,妥善处理人民群众合理诉求,避免投诉升级。

      关键词:电力, 能源监管,12398


稿件媒体合作

  • 我们竭诚为您服务!
  • 我们竭诚为您服务!
  • 电话:010-63413737

广告项目咨询

  • 我们竭诚为您服务!
  • 我们竭诚为您服务!
  • 电话:010-63415404

投诉监管

  • 我们竭诚为您服务!
  • 电话:010-58689065