蒙东电力营销移动作业系统上线运行

作者:卓拉 贾小菊 发布时间:2017-11-14   来源:电力网

  近日,经过各项业务功能模块测试和三个月的试运行后,国网蒙东电力营销移动作业系统正式上线运行。

  该系统是国家电网公司为推进营销售电触网,改善传统的现场业扩、用电检查、抄表催费等常规作业方式,通过营销移动终端与营销系统联通,实现现场作业人员掌上办公,客户用电信息一手掌握,营销服务资源高效调配的业务系统。

  营销移动作业系统上线,促使国网蒙东电力营销服务触角延伸到售电服务各个方面,切实提升该公司服务水平。移动终端系统上线后,作业人员将上门服务,在终端登记客户信息,帮助客户完成新增申请,切实改善现场业扩服务情况;针对一些偏僻地区还未实现远程抄表、停电、复电的问题,营销移动作业系统可在不到1分钟的时间内获取现场数据,大幅提升售电服务覆盖范围和效率。此外,营销终端还增添了短信订阅功能,可通过短信通知客户当月电费额、电费扣款、欠费通知等信息。

  通过构建统一营销移动作业平台,国网蒙东电力不断深化售电侧改革,推动传统营销服务模式和业务流程创新变革,推行低压网格化综合管理,完善台区经理制,合理划分服务网格,打破专业条块,强化营配融合和移动作业应用,快速响应客户需求,进一步提高该公司营销服务水平。

  目前,该公司组织各区县信息化管理专员进行营销移动作业系统培训,着力培养复合型人才,以确保现场作业人员能够掌握系统使用方法和相关业务处理流程,实现人员一专多能、服务一次到位,确保营销移动作业系统顺利上线运行。

      关键词:区块链, 蒙东电力


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