“截至目前，我们已经完成电费百分之百回收，实现清仓结零。”12月20日，在国网内蒙古东部电力有限公司营销专业务虚会上，该公司营销部负责人汇报了今年电费回收的举措和成效。
一直以来，国网蒙东电力立足地区经济发展不平衡和营销专业基础薄弱实际，严格落实电费回收责任制，持续推广应用“远程自动费控”系统，加强回收全流程管控，提升优质服务水平，扩展多样化交费渠道，通过服务与技术“双促进”，打造具有蒙东特色的新型营销模式，有效保障了电费回仓。
在经济下行、电力体制改革深入推进等社会背景下，国网蒙东电力以建设应用“远程费控”为主要手段，改变传统人工现场抄表核算的费用收交模式，实现用电信息采集系统和营销业务应用系统双向融合，理清机构和人员设置，明确管理和催费流程，进一步推进电费抄核收工作的规范化、集约化、自动化和智能化发展，确保电费风险可控、电费管理高效，实现了智能表全覆盖、全采集、全费控、电费全额回收、全额上交的目标。
在“远程自动费控”系统应用过程中，国网蒙东电力运用比对客户日用电信息和实时交费信息、设定阀值、短信预警、零费用远程自动跳闸、费清自动复电等手段，在节约人力投入的同时，减少人为因素和人为差错，培养客户“先交费，后用电”的预付费理念，增进供电企业与用电客户的互信，有效解决催费难的问题。目前，该公司“远程自动费控”系统签约客户已达502万户，占比89.32%。
在畅通完善低压客户“远程自动费控”系统的基础上，国网蒙东电力对高压专线客户，执行采集表示数终端和停复电控制终端分离的创新举措，可以有效区分统一用电客户下不同位置的厂区、生活区的用电控制，在欠费情况下实现分路跳闸，在不影响高压专线客户生产用电的同时，达到停电催费的效果。
此外，该公司还将优质的交费服务作为完善的抄表核算催费流程的保障，依托智能电网和互联网，集成实体营业厅、网上营业厅、智能自助服务终端等服务渠道，统一建成包括网站、微信、移动手机客户端、数字电视等多位一体的智能互动服务平台，为客户提供信息自动获知、业务便捷办理、欠费实时预警、清费即时复电等智能互动服务。
临近年末，国网蒙东电力将依托现有电费抄核收交系统，加强对偏远农牧区的客户服务工作，不断提升“远程自动费控”系统精度准度，强化末端融合，提高营销工作效率，实现全业务、全过程监控，确保业务系统高效有序运转。该公司还将组织所属各单位在供电区内开展供电信息公示及交费宣传活动，持续增强客户用电交费意识。
