“有了自助营业厅，我可以随时来办理增容业务，方便了不少。”6月28日，江苏省江阴市新桥镇居民张海军在刚投运的新桥自助供电营业厅，自助办理了新桥蜜糖手工烘焙店的用电增容申请手续后说道。
新桥自助供电营业厅是江苏省内投运的首个自助供电营业厅。该营业厅装有自助业务受理机、自助交费终端等智能设备。客户无需引导，就能在任意时间完成用电业务申请、电子档案上传等业务办理。客户即使在业务办理过程中有疑问，也可以通过应急呼叫装置与营业厅人员取得联系，由其提供人工服务，还可以通过语音、视频对话，连线供电服务热线，获得实时帮助。
新桥供电营业厅现有3名工作人员，负责受理新桥镇区域内225台综合变、1.64万用电客户的综合业务。建设24小时智能自助营业厅，有助于缓解新桥营业窗口办理业务和收费压力，提升了供电服务品质。
据介绍，该自助供电营业厅于今年3月开始建设，经过近3个月的设备安装、软件调试建成并投入试运行。
