因受冷空气影响气温下降，滕州公司原计划3月15日停止居民供热延期3天，于3月18日24时顺利完成2016-2017供热季供热工作，本供热季企业连续安全供热123天，累计趸售热量395.61万吉焦，同比增幅3.79%，直供热面积达562万平方米，3万多用户获得了安全优质供热服务。
该公司以“奉献绿色光热，点亮美好人生”为企业使命，积极打造“您的温暖 我的责任”供热品牌，认真履行社会责任，扎实做好安全供热、服务社会、热费回收等工作，将百姓冷暖记心间，展现企业良好社会形象。
未雨绸缪早部署，热网精修保安全。作为滕州市区主要集中供热企业，安全生产直接关系广大居民的冷暖，为了保证供热安全，早在2016年年初，该公司结合热管往年运行状况，超前谋划开展检修、技改、消缺等工作，158项检修项目在去年9月底前全部完成，为供热季安全供热奠定坚实基础。为小区提高供热质量，该公司大力推进二级站接管，现场办理验收和移交手续，并对新接管的36个二级站和二级管网“跑冒滴漏”进行全面治理，管网健康水平逐步提高。2016年企业高温水网单位面积能耗完成40.01瓦/平方米，同比降低5.06瓦/平方米，管损率完成3.07%，同比降低1.05个百分点。
提升服务质量，树立良好社会形象。该公司全力构建“星级服务”管理模式，供热前通过深入居民社区发放供热宣传册，普及安全用热常识;供热期间开通24小时服务热线、“E信通”短信群发，全面掌握居民用热状况;开展跑冒滴漏“随叫随到”处理模式，及时解决来百姓的用热难题。本采暖季，企业供热热线电话接听率达到98%，信访案件数量同比降低5.6个百分点，未发生因服务人员违反服务行为规范而产生的媒体曝光或向上级部门投诉事件，良好的服务质量获得百姓“点赞”。
据了解，该公司本供热季供热利润总额完成1390万元，热费实现了100%回收，为企业提效增盈作出了很大的贡献。
