“大爷大娘您好!我们是大热的工作人员。请问最近家里温度怎么样？”
“今年供热自初期稳定以后，一直在二十度以上，别看外面零下二十度！你们国家电投大热的供热质量没得说！”
元旦过后，通辽热电公司供热回访小分队陆续开始了供热回访工作。
自“三九”天以来，内蒙古东部地区持续低温，最低气温达零下20度左右，持续降温给供暖工作带来严峻考验。为保证热用户的供暖质量，通辽热电公司把抗严寒、保供热作为一项最重要的任务来抓。为将这项工作落到实处，该公司由热网调度中心及时召开热网侧“抗严寒、保供热”专题会议，紧急启动应急预案，根据具体情况提高水温，全力保证供热质量。
该公司对供热管网加大巡视力度，根据气温变化及时与首站运行人员联系，随时调整供热温度曲线。为保障热网设备安全、正常运行，避免低温下跑水泄漏给用户造成重大损失，实行限时办结制，客服中心接线后，第一时间录入信息、最短时间内进行处理，设备维护人员24小时值班，服务中心电话绑定，保证用户投诉有人受理，保障第一时间发现问题，解决问题，确保圆满完成今年采暖期供热任务。（任星祎）
