国电投南阳热力:多措并举 力促热费回收率持续攀升

发布时间: 2019-12-06   来源:中国电力网  作者:王文

南阳热力采用一系列措施,助推热费回收率持续攀升,截止2019年11月30日,缴费建筑面积比去年同期增加102.9万平方米,缴费总金额比去年同期增加1489.45万元。

该公司针对用户交费不及时等问题,召开热费回收专题会议,分析用户往年用热及缴费情况,关注重点用户,变被动为主动,实地走访、了解用户用热及经营情况,为用户排忧解难,千方百计全力争取热费的“颗粒归仓”,追缴窃热费用8.6万。

为有效减轻供热期热费收缴压力,该公司运用多种营销方式,加强缴费宣传,先后在南阳电台、南都晨报、南阳热力微信公众号等媒体发布缴费公告,在各小区张贴缴费信息,公布用户卡号、方便用户查询,指导微信、支付宝缴费操作流程,指导用户缴费,为特殊群体提供上门现金收费服务,提升热用户使用体验,得到广大用户一致好评。

供热初期,该公司成立了供热专项稽查队伍,防范热用户私接乱改、开户未交费违规用热等现象。稽查员们包干分片,对稽查中发现的违规热用户规范取证,对无正当理由拒交热费的用户,依次采取关栓、断管、起诉等递进措施,依法合规保护企业合法权益。

      关键词: 南阳热力

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