3月15日，南阳市举行“3·15国际消费者权益日全市纪念大会”和《行风热线》维权活动， 国家电投集团南阳热力有限公司在活动现场设立展位，接受群众监督，受理用户投诉。

　　南阳热力派出由客服、站所及生产等专业数十名工作人员组成宣传方队参与活动。在活动现场，该公司工作人员向前来问询的市民详细介绍分户改造、微信缴费等相关知识；现场接待并回复了丰泉小区、光达宛都名邸、秋实苑、兵工新城等小区业主的用热咨询，为用户详细解答了报装、收费、测温、停暖暖气片保养等方面的问题。此次宣传活动，该公司特意将居民使用时易发生故障的供热设施如入户阀门、分水器、过滤器等摆放在咨询台前，以实物操作方式仔细解答用户关于供热设施使用中存在的问题与疑惑。

　　活动中，工作人员主动向市民发放供热知识宣传册，进一步普及供热知识，宣传供热政策法规，活动现场共计发放宣传册300余份。