2月14日下午3：40，“叮铃铃……”一声声急促的电话铃声响起，“喂，你好！我是生活区四号楼的用户，我家的电话打不通，家里有老人，麻烦给看一下好吗？”在这短短的几分钟内，蒲洲发电（热电）公司办公室信息管理人员连续接报电话故障六部。
针对同一栋楼，同一时间，同一类型故障，分管通信设备的王工，凭借多年的工作经验，分析这不是一个个简单的电话故障，可能影响的范围还要大，只是目前是上班时间，住户家里没有人及时报故障。面对故障单不断地增加，王工立即组织班组人员拿上所需的抢修工具，迅速驱车来到电厂生活小区四号楼的楼顶，到达楼顶后发现环境复杂,楼顶上的枯枝树叶覆盖着粗细不同的电缆，有烧焦的通信电缆、电源电缆，有烧断的光缆及闭路线，现场电缆故障烧焦十分严重,多处电缆甚至裸露出铜线，数根电缆交错粘连在一起，已无法分清通信电缆，经过大家的细致排查分析,导致通信电缆多处烧伤的原因是居民家用空调漏电短路而造成的。故障已确定，为了确保四号楼居民40家用户通信畅通，大家互相协作，克服材料短缺以及漏电危险，做好自我保护措施，逐一将烧伤电缆与电源电缆分割开来，并对每一根损伤电缆进行割切、编把、复接，包扎电缆头，确保通信电缆再无隐患。
太阳西下，随着下班的号声吹响，历经三个多小时的抢修，终于完成了通信电缆故障的排除。当他们扛着梯子走出楼道时，一位大娘紧紧地拉住王工的手说：“太谢谢你们了，孩子每天晚上都要给家里打电话报平安，电话通了我们就安心了。”听到这样暖暖的话语，大家欣慰的笑了，告诉大娘这是他们的职责，他们就是永不消失的电波。
