“帮一点”志愿者合影
近日，由共青团中央、中央文明办等六部委共同举办的第五届“中国青年志愿服务项目大赛”落下帷幕，河北大唐国际唐山热电有限责任公司“帮一点”进社区青年志愿服务项目斩获铜奖。这是集团公司系统企业首次荣获志愿服务项目国家级奖项，也是2020年集团公司系统企业获得的第9项国家级团青荣誉。
11年来，“帮一点”青年志愿者服务队的队员们身着红马甲，头戴小红帽，始终坚持定期为空巢老人、残疾人、社区居民送上热情周到的服务，被社区群众交口称赞。11年的服务，11年的成长，他们的事迹被电视台、报纸、网站等媒体报道，得到了社会各界的一致认可。他们也在奉献爱心的过程中，感受着特有的快乐和满足。
“帮一点”志愿者擦拭橱窗玻璃
“帮一点”志愿者学雷锋活动日义务量血压
坚持中发展壮大
自1987年开始，唐山热电公司每年都组织青年到河北工房社区开展“学雷锋”志愿服务，至今已有33年历史。2009年，为推动志愿服务走向制度化、规范化、常态化，结合纪念五四运动90周年系列活动，唐山热电公司团委组建了“帮一点”青年志愿者服务队，全面拉开“帮一点”进社区志愿服务项目的大幕，总结制定了志愿服务队的宗旨口号、志愿者誓词和“1231”服务机制，确定了“6个有”“1个能”服务标准，逐步完善制度组织体系，为后续发展打下了坚实基础，有力提高了队伍的战斗力和积极性。
河冰结合，非一日之寒；积土成山，非斯须之作。从成立之初的60余名志愿者，发展到如今210名志愿者，“帮一点”青年志愿者服务队秉承“ 服务群众，奉献社会”的宗旨，努力做到关心群众生活、解决群众实际困难。11年的志愿服务，讲述了一个又一个温暖人心的故事。“帮一点”青年志愿者服务队在坚持中不断推进志愿服务，严格志愿者招募程序，建立志愿服务工作档案，举办志愿服务理念和服务技能培训，规范开展志愿服务，在实践中一步一步发展壮大。
服务队中每一位志愿者心中都有一个共同追求，就是传递温暖。每一位“新人”的入队第一课，就是由老志愿者为他们讲述传递温暖的故事。这群朝气蓬勃、热心公益的青年们凝聚到一起，在传递温暖中成长成熟。
“帮一点”青年志愿者服务队多次获得了省市两级的“青年志愿者先进集体”称号。2015年荣获“河北省十佳志愿服务集体”称号， 2017年荣获“河北省优秀志愿服务集体”“中国大唐集团公司最佳志愿服务项目”称号，2018年荣获中电联“电力行业雷锋式先进集体”称号。
“帮一点”志愿者参加抗击疫情社区联防联控
坚持做社区服务
“帮一点”青年志愿者服务队，每年坚持组织为民服务活动，带领青年职工走进社区服务群众。他们将社区篮球场地作为服务基地，坚持做到定期开展志愿者服务活动，依据社区居民提供的意见，不断调整服务项目，用热情周到的服务，信得过的干活手艺，实实在在地为社区居民提供方便。
特别是在今年初新冠肺炎疫情期间，98名“帮一点”青年志愿者全力协助河北工房社区开展封闭式管理。社区共34栋楼，住家1682户，居民4032人。志愿者们两班倒，对每一位进出社区的人员进行体温测量，为每一户家庭核发“出入通行证”和“车辆通行证”，为有困难的家庭送菜、取快递等。他们用青春力量把牢防控关口，为社区实现零感染作出了贡献。
“帮一点”志愿者为社区老人测量血压
“小张，谢谢你们今天来帮我。前几天我就想找你们，没联系上呀。”在一次对社区孤寡老人服务中，一位退伍大爷的一句话点醒了去他家帮忙的志愿者张亚。他想：为什么不能开个热线？方便需要帮助的人联系，让社区志愿服务开展更加及时。张亚立刻将这个想法上报该公司团委，该公司团委很快便开通了“帮一点”志愿者服务热线。社区自行车棚打气筒坏了，给青年志愿者服务队打电话，打气筒马上就能修好；居民楼的楼道灯不亮，打个电话就能马上修好；楼道里的长明灯太浪费，一个电话过去，仅用了21天，30栋楼的楼道照明全部改成触摸式延时开关，方便又节约……
从2009年成立到现在，为民服务活动从几项发展到十几项：修鞋、配钥匙、磨刀、理发，自行车补胎，量血压、称体重，法律咨询，电脑维修……近年来，“帮一点”志愿者服务队又增加了为社区老人搬动大件家具、更换灯具、疏通下水管道、到空巢老人家中进行亲情陪伴、为社区清理白色垃圾等服务。青年志愿者幺强说：“其实我们能干的只是一些小事，陪老人聊聊天，干点小活，他们反过来还操心我们的生活和工作，感觉我们就像他们的孩子。”
11年来，作为社区唯一的志愿服务队，“帮一点”为社区服务共计93次，累计更换自来水下水管19套，灯泡711个，配钥匙1279把，心理抚慰53次，做家务65次，奉献工时多达万余时。通过广泛开展“周日志愿者行动”“敬老助残工程”“帮困工程”“公共文明宣传”等特色活动，扩大社会服务覆盖面，河北工房社区被团中央评为“全国青年文明社区”。
“帮一点”志愿者帮助退休教师
坚持帮“特别的你”
2016年以来，“帮一点”青年志愿者总会定期到王阿姨家里，帮助这位在唐山大地震中高位截瘫的阿姨到唐山市工人医院进行身体检查。“慢点，慢点，先将阿姨扶起来，再抱……”从她家到医院，一般要走半个小时左右，但是推着行动不便的王林梅，这段路需要走将近一个小时。来回两个多小时的路程，“帮一点”青年志愿者就像保镖一样陪伴在王阿姨身边。
周阿姨是一名退休老师，她丈夫因脑出血致残卧床，常年住在养老院；独生女儿患脊髓型共济失调十余年，一直卧床，生活不能自理。2017年，唐山热电公司团委知晓周老师情况后，立刻制定“特别”帮扶计划。志愿者们每周末轮流到周老师家中进行志愿帮扶活动：收拾屋子、修理轮椅、更换下水管道、擦煤气灶、洗碗、擦地……做完家务活后，就和周老师母女坐一起聊聊家常，给周老师的女儿读读报纸，讲讲外面的世界，力所能及地安慰他们。
“帮一点”志愿者服务队在实践中，不断完善服务项目：为社区孤寡老人、残疾家庭解决生活上实际困难，做“上门贴心人”； 创建社区义务服务站，作为综合服务的社区服务基地。服务站坚持做到“四定”，即定服务队伍、定服务时间、定服务地点、定服务项目，突出服务的针对性和实效性，为社区孤寡老人、残疾家庭上门服务，解决生活上的实际困难，做“上门贴心人”；参与扶危帮困活动，随时响应国家、地方号召，哪里有需要就冲上去，做“流动贴心人”；向社区发放印有服务电话、联系人、服务项目的“志愿服务卡”，做到了“实时在线”。
志愿服务永无止境。“帮一点”志愿者服务队坚持用青春、用热情、用温暖“帮助他人，快乐自己”，弘扬了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，展示了大唐青年的良好形象，履行了央企的社会责任。
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