国网山东省电力公司发布了“抗疫情、保供电、为人民”十项护航举措，发挥央企“顶梁柱”作用，助力我省打赢疫情防控阻击战，帮助中小企业渡过难关，为全面决胜脱贫攻坚提供能源保障。
这些举措分别是：一户一策，护航疫情防控重点客户;特事特办，护航疫情防控项目建设;欠费不停电，护航人民群众用电无忧;主动服务，护航中小企业共渡难关;千方百计，护航全省电力可靠供应;稳健投资，护航全省“十三五”目标完成;电力先行，护航脱贫攻坚全面打赢;多措并举，护航污染防治攻坚战;网上办电，护航营商环境持续优化;深化改革，护航市场活力充分激发。
国网山东电力落实“一户一策”供电服务保障方案，护航全省防疫指挥办公室、定点医院及相关医药制品生产企业等重点客户。对相关供电线路实施“一线一案”供电保障，单电源用户逐一落实发电车接入方案，实施“发电+带电”双重保障， 作业人员24小时待命。对因疫情防控需要增加电源的医疗场所，免收高可靠性供电费。
对于政府确定的新型冠状病毒疫情防控项目用电需求，开辟绿色通道，实施零上门、零审批、零投资“三零”服务。所需配套10千伏及以下工程，实行项目“先实施、后审批”，一体化开展可研与初步设计，优先使用库存物资，确保“接到需求开工，早于需求竣工”。
疫情防控期间，对居民用电客户、中小企业客户采取“欠费不停电”措施。
对疫情防控期间暂不能正常开工、复工的企业，减容(恢复)、暂停(恢复)、续停以及基本电费计费方式变更业务，实行“当日受理、次日办结”“先办理、后补材料”，不受原有政策限制。对执行两部制电价的企业，如选择按合同最大需量方式结算基本电费，超过合同约定最大需量105%部分按实计取，帮助客户最大化节约电费成本。
全力保障复工复产企业用电，全力保障新投资、在建重点项目供电服务。科学安排省内供热机组开机方式，保障民生用电、供热平稳有序。
进一步压缩办电时长，10千伏、低压普通客户电网环节办理时间分别不超过11个、3个工作日。推动电力现货市场连续结算试运行，年度直接交易电量不低于1800亿千瓦时。
围绕服务全省“十三五”规划目标，投资220亿元，加快全省重点电网工程建设。
今年，是脱贫攻坚的决胜之年。国网山东电力将围绕行业扶贫和定点扶贫两条主线，投资20亿元，加快推进农村电网改造升级，全面完成脱贫攻坚三年行动计划。
