7月20日8点35分，国网南京供电公司接到通知，南京江北片区一条客户电缆线路跳闸，周围数万人用水受到影响，客户因缺少专业检修人员，请求南京公司帮助排查电缆线路故障，确保线路安全运行。
接报后，南京公司立即组织电缆运检室相关班组按照电缆线路抢修预案，组织人员携带相关工器具赶赴现场。工作人员查阅线路图纸和影像资料后发现，该线路不仅段数多，而且线路敷设区域和终端塔周围环境较为恶劣，车辆很难进入。抢修人员立即决定，人工携带相关工器具徒步进入。当天室外温度高达36℃，上塔作业时体感温度甚至达到48℃。工作人员穿着厚厚的工作服，顾不得休息连续作业查找故障原因。经过5个多小时的艰苦奋战，抢修人员在该客户场地内一处终端塔上发现并快速处理故障。
因该线路不仅担负着南京浦口片区的供水任务，且还需要为浦口铁路段、浦口煤厂提供电力供应，为确保这条重要客户电缆线路安全稳定运行，南京公司电缆室工作人员还兵分两路，对其他两个客户的电缆设备进行详细检查，确保电缆设备的健康运行。（蔡诗伟）
