福建电力建设“四好”服务型本部

发布时间: 2020-01-19   来源:本站编辑  作者:林丽平

  本报讯 1月14日,由国网福建省电力有限公司营销部计量专业和电费电价专业人员组成的综合检查组,到福建三明供电公司开展计量库房盘点检查和电费回收核查,一次性完成了原来两个专业要分两次到基层单位开展监督检查的工作。

  2019年开始,国网福建电力持续深化“四好”(团队建设好、沟通协作好、指导服务好、作风形象好)本部建设,不断改进工作方式,打造服务型本部,切实减轻基层负担。

  国网福建电力将整治形式主义、官僚主义作为减轻基层负担的重要抓手,着重从思想观念、工作作风和工作方法上找根源、抓整改,围绕会议公文管控、检查评比等八个方面,研究推行44条优化改进事项,建立减负诉求收集、分析整改、检验反馈、任务销号等全过程闭环管控机制,确保逐条落实到位,有效提升基层减负满意率。

  针对本部频繁检查、基层负担重现象,国网福建电力统筹各类检查考核,按照“总量控制、 季度平衡, 应查必查、均衡受查, 随机抽查、 专业联查, 一趟多查、 一查多用” 的原则,深化开展综合检查,推行清单化、透明化检查,在尊重信任职工的基础上,重在以“验证”的方式开展抽查。2019年该公司综合检查项目同比压降34.78%。

  国网福建电力把“为基层办事增便利”作为工作原则,建立内部基层单位、员工到各级本部办事服务机制,公布了50项“一趟不用跑”、63项“最多跑一趟”办事项目承诺清单,并在内外网页、办事场所公布办事流程图和服务指南,标明流程中各个节点的主要内容和工作时限。针对办事过程中容易出现的问题,该公司在办事服务指南中予以详细说明,并提供材料范本、常见错误示例以及咨询服务热线,进一步提高办事效率和服务质量。“对跨层级、跨部门事项,我们加强内部协同配合,推行AB岗制,实现‘一口受理、部门联办、集成服务’,不让职工和客户跑‘冤枉路’。”国网福建电力企协分会副主任颜艺峰说。

  为促进本部作风建设,提升服务基层的能力,国网福建电力建立效能评价体系,针对本部团队建设、沟通协作、指导服务、作风形象等方面,定期组织基层单位进行网上评议。

  “我们测评的目的是促进本部与基层的双向互动指导,对各部门起到警示、督促作用,使各部门了解自己存在的问题和不足,不断提升本部的执行力和服务基层的能力。”国网福建电力直属机关党委副书记郑以德说,在开展本部效能评价中,为确保测评结果的真实性,免除基层单位思想顾虑,使大家敢讲真话,测评一律采取无记名方式。

  国网福建电力将测评成果形成“一部门一反馈”报告,各部门根据测评结果,查找自身在作风建设上存在的不足,就加强作风建设制订切实可行的改进措施。2019年,在国网福建电力基层民主评议调查中,对该公司本部工作的满意率达94.74%,较2018年提升了2.74个百分点。

      关键词: 福建电力

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