中国电力网讯 岁末年终，元旦将至，乌海电业局客服中心多措并举，全面部署节日保电方案，确保节日期间安全可靠供电，让客户度过一个温暖明亮的节日。
为了确保节日期间保电工作万无一失，客服中心制定了重要节日保电方案，认真做好元旦保电工作，保电方案根据各班组实际情况制定了详细的保电方案和应急预案。同时重点强调值班人员严格遵守劳动纪律，快响班组备班人员也要24小时待命，备班期间严禁发生酗酒行为，要提前做好应对恶劣天气和突发情况的准备。元旦期间客服中心严格落实领导带班制，严肃值班纪律，快响班组在节日期间遇到重大事件和特殊情况即时报告中心领导，做到信息畅通、反映速度、报告及时、处置迅速。
作为窗口单位的客服中心快响班组始终践行“换位思考，感悟客户需求；主动服务，超越客户期待。”的服务承诺，与各分局团结协作，及时沟通停送电信息、故障处理情况，确保第一时间掌握停电信息，并且还在快响环节快速处理预付电能表充值失败工单，做到快速响应及时处理。元旦期间快响中心有序调度，共处理预付费电能表充值失败工单23起，咨询工单2起；分理工单98 起，其中报修45起、服务申请48起；审核工单80起。
2020年的第一天，客服中心快响调度员又一次在岗位上迎来了新年的钟声，她们坚守责任，怀着电力梦，澎湃着中国心，为着万家灯火常明，继续昂首前行。
