上海电力公司公布第三轮优化电力营商环境举措

发布时间: 2019-11-22   来源:本站编辑  作者:顾炜程

  11月20日上午,国网上海市电力公司召开媒体通气会,公布持续优化电力营商环境FREE3.0版“五新、五优”改革举措。2018年2月以来,国网上海电力已连续推出三轮举措,努力打造“FREE”办电服务品牌,推动我国在世界银行“获得电力”排名大幅提升,让客户切实享受到世界一流的办电服务水平。

  “五新、五优”改革举措为:服务新体验,办电环节最优;联审新平台,接电时长最优;能源新生态,综合能效最优;投资新模式,用电成本最优;保障新机制,供电品质最优。

  围绕这一系列举措目标,国网上海电力下阶段将重点拓展小微企业典型经验至10千伏客户,持续压缩客户接电环节、时长,进一步压减客户办电成本;加大综合能源增值服务广度和深度,提高客户综合能效,进一步降低客户用能成本;增投资、优设备、强运维,持续提升供电可靠性,实现“获得电力”指标再上新台阶,为打造市场化、法治化、国际化世界一流电力营商环境作贡献。

  “FREE”办电服务品牌指:Free免费、Rapid快捷、Easy便利、Excellent卓越。2018年2月,国网上海电力推出FREE1.0版“五省、五增”举措,重点围绕4个方面响应小微企业办电诉求。当年10月,世界银行发布的《2019年营商环境报告》显示,中国2018年营商环境全球排名由上年的第78位跃升至第46位,其中“获得电力”指标排名从第98位大幅跃升至第14位。11月,国网上海电力又推出FREE2.0版“五降、五减”改革举措。

  今年,国网上海电力充分发挥央企带头作用,牢牢把握高质量发展要求,从客户需求出发,坚持化客户“痛点”为“满意点”的问题导向,坚持让客户从“感知”到“认同”的需求导向,坚持提升客户关注点效果导向,深入践行FREE2.0版“五降、五减”举措。

  在办电环节,国网上海电力推行线上申请办电和签订电子供用电合同,将客户办电环节进一步压减为“申请签约”“施工接电”两个环节;在接电时长方面,低压小微企业平均接电时间不超过5天,最长接电时间不超过15天;在获得电力成本方面,继续实施延伸投资界面至客户电能表的政策,承担160千瓦及以下小微企业接电工程的全部投资成本,将客户办电“零投资”“零保证金”制度化。今年以来,国网上海电力累计投资3.4亿元,惠及1.49万户小微企业客户。

  同时,国网上海电力还通过加大智能配电网建设力度、提高计划停电管控和带电作业水平、完善电价调整发布机制,以及多渠道发布电价调整信息等举措,不断提升供电可靠性和透明度。世界银行在今年10月公布的《全球营商环境报告2020》中写道:“上海在为中小企业提供供电服务方面的经验突出,正在向其他经济体推广‘上海经验’。”

      关键词: 上海电力

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