“供电公司员工加班施工、及时送电，确保了我们按时动工。我们对供电公司这样贴心的做法表示衷心感谢！”10月10日，江西萍乡绿地申飞置业有限公司有关负责人向萍乡供电公司致谢。萍乡供电公司在第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育中，落实整改措施，创新大客户供电服务模式，赢得客户赞誉。
萍乡供电公司党委在开展第二批主题教育过程中，广泛开展客户调研，致力于优化营商环境，聚焦群众反映强烈的热点难点问题，推行“以客户期待为导向，提供高标准服务”举措，在提升供电服务质量和客户满意度、获得感方面取得成效。
针对在调研中了解的客户需求，萍乡供电公司党委印发“业扩报装提质增效实施方案”，创新服务机制，改进服务方式，细化服务举措。萍乡供电公司主动联系地方政府，及时掌握当地省、市重点项目和城建项目落地信息，超前介入和主动提供前期咨询服务；对1000千伏安及以下高压业扩工程，由查勘人员根据现场情况，制订供电方案，现场答复客户；以客户期望的送电时间为基准点倒排工期，对设计质量、施工周期、工程质量、客户满意度及履约情况开展专业考核；做好业扩全流程实时管控，绘制工程进度横道图，建立业扩流程环节时限预警机制。
据统计，自新举措推行以来，萍乡供电公司市县公司新装（增容）高压业扩工程从提出申请到正式送电平均接电时长同比减少了22.04%。
