“之前申请临时用电，你们很快就给送上了。这次办理正式用电，你们一大早就上门勘查，制订正式电源接入方案，我们用电省心又省力。”8月12日，在天津市宁河区北淮淀生态移民（示范小城镇）农民安置用房建设项目现场，宁投小城镇建设开发有限公司负责人于厚亮对供电员工说。

　　今年，国网天津市电力公司以客户为中心，聚焦环节、时间、成本等关键要素，压缩办电环节，简化办电手续，将综合能源服务与传统供电业务相融合，为客户提供增值服务，不断推进优化电力营商环境再升级。该公司营销部营业处处长杨阳介绍：“今年以来，我们已办理低压小微企业接电近8258户，低压业务办结时间由15天降为3天以内，为客户节省投资近5400万元。在10千伏及以上大中型企业客户方面，平均接电时长由60天压缩至30天以内，客户累计节省投资约2.1亿元。”

　　办电环节压减 客户更省事

　　“提交材料后供电公司就装表接电，就两个环节，两天搞定，特别省事。申请报装手续简单，还不花一分钱。”天津汇晟隆科技有限公司工程副总经理高健说。

　　汇晟隆科技公司是中国铁塔股份有限公司的工程建设分包单位之一，主要负责南开区沱江路等地区的通信基础设施改造建设。高健说：“未来随着5G的发展以及天津市大数据产业联盟基地建设，信息通信基础设施建设工程会越来越多，优质高效的电力服务让我们对业务拓展很有信心。”

　　国网天津电力建立内部高效协同联动机制，先后出台持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动方案（2019～2020年）及助力营商环境改善电力服务十项举措，进一步统一用电业务办理的操作规程，细化工作服务标准，对办电环节“再压缩”：低压客户办电环节压减为申请受理和装表接电两个，10千伏及以上大中型企业客户办电环节压减至业务受理、答复供电方案、工程施工和装表接电4个。

　　一证通办 业扩报装手续更精简

　　今年3月，国网天津电力印发业扩报装限时接电管控方案，以业扩报装一证受理、一次告知、手续最简、流程最优为目标，全面提高办电效率，让客户体验更为便捷的供电服务。

　　“我们的营业执照原件在外地用于办理其他事项。我本来还担心不能正常申请报装用电，抱着试试看的心态，在‘掌上电力’上传了电子版证件，当天就有工作人员联系我了。”天津市华兰萨顿国际学校项目负责人何强说。

　　华兰萨顿国际学校位于天津市西青区，需求容量为630千伏安，采用10千伏电源供电。今年2月，学校承办了天津市少儿英语比赛，用电增容需求迫切。

　　“从1月初申请报装，到签订供电合同，再到正式送电仅用了20天，比我们预计的时间提前了半个多月。供电员工选取最优电源点，电缆连接线只用了35米，为我们省下3万元。”何强说，“以前申请报装用电要去各个地方跑手续。现在供电公司对接相关手续，真是帮我们省了不少事。”

　　“华兰萨顿国际学校所处区域属于城市核心区，破路施工难度大。为了节约客户投资、降低施工难度，我们制订多个供电方案比对选择，最后采取最方便客户的方案，通过倒闸切带负荷调整供电方式，实现就近接入最近电源点和外部工程零投资。”该项目负责人城南供电公司大客户经理康汇佳说。

　　国网天津电力在精简办电资料，推广线上办电、预约上门和业务代办服务的基础上，主动融入天津市政务一网通改革，将5项无人审批、46项一证通办的电力公共服务事项纳入政府网一网通办。该公司加强与天津市人民政府政务服务办公室、天津市工信局等委办局沟通汇报，160千瓦及以下低压工商业所有外部电源工程不再办理建设工程规划许可、临时占用绿化用地许可、占地挖掘道路许可等审批事项。针对项目自身正式用电设备建设周期不满足用电时限要求的情况，该公司主动向市政府政务服务办公室等相关部门汇报，简化供电工程建设路由审批流程，争取低压小微企业外接电源建设免审批政策。

　　下一步，国网天津电力还将依托城市大数据中心建设，联合市政府政务服务办公室等委办局共同推进政务一网通平台深化应用，实现京津冀三地客户证照信息数据共享、业务异地通办，积极构建环节精简、标准统一、异地通用的京津冀一体化供电服务新体系。

　　定制用能方案 客户选择更多

　　借助综合能源服务完善传统服务方式，是国网天津电力利用新理念、新方法、新技术驱动服务创新，持续优化营商环境的新尝试。

　　“我提交了报装申请，没想到供电公司给了两套方案，一套常规供电方案，一套量身定制的综合用能方案，每年可以为我们节省200多万元！”天津航空物流发展有限公司大通关基地二期工程用电项目负责人说。

　　天津航空物流发展有限公司大通关基地项目总投资20.21亿元，7月初该公司向国网天津电力提交了用电报装申请。

　　“在接到客户的用电申请后，我们全方位勘查了项目资源，发现项目周边缺乏稳定的市政热源。我们准备了两套方案，一套基础供电方案，由临近的35千伏变电站提供两回10千伏线路供电；一套利用风光储、地源热泵等资源的综合用能方案。”国网天津电力市场处处长任帅介绍，“我们通过用能数据比较两种方案的综合用能优势，给客户提供多样化的选择。”

　　国网天津电力还将围绕楼宇、园区、工业企业、社区、景区等客户应用场景，设计“供电方案+综合能源服务”产品组合模式，储备典型方案库，为客户提供个性化综合用能解决方案，实现传统业务与综合能源服务业务的深度融合。‍