近年来，国家电网公司不断加强企业文化建设，出版了《企业文化建设工作指引（2018）》，要求各单位践行“以客户为中心、专业专注、持续改善”的企业价值观。

在此背景下，国网延边供电公司开始了以客户需求为导向的企业文化建设策略研究与实践，服务方式从“业务视角”向“客户视角”转变，让用电企业和消费者有了新体验。

吉林敖东药业集团延吉股份有限公司位于延吉市高新技术开发区，因生产需要，用电量居高不下。为节约用电，企业开展了设备节能技术改革，但效果并不好。经国网延边公司实地考察，认为企业使用的变压器容量偏大，换个小一些的变压器即可节电。在采纳建议后，敖东药业延吉公司每个月电费节省近2.5万元。