周一下午刚上班，乌海电业局海勃湾供电分局局长刘利民就收到了“神秘信封”，牛皮纸信封外一个字都没有，薄薄的一纸之信来自一中家属楼的一位用户王海鹏，满载浓情讲述了由“半年危机”牵出的20份谢意与赞美。

　　原来，王先生在半年多的时间里，日常用电及用水的过程中常常感到四肢产生“触电”般的麻痹感，一开始并未在意，以为是家中干燥导致静电频生，直至1月初与邻居闲聊时才得知，楼内有多户居民家中都发生过类似的现象。因此，该用户1月9日来到海勃湾供电分局配电运检班反映了这一问题。运检班班长韩琛旭在了解到这一情况之后，意识到这可能是用户家中发生了漏电故障。

　　小韩当即组织人员跟随王先生前去现场进行勘查。由于故障发生点为18年户表改造的工程小区，韩琛旭首先对工程质量进行了检验核查，在排除工程问题后又对整栋楼的进户线进行了排查。一一排除完用电隐患，并未发现漏电原因，全程陪同的王先生，手心的汗越来越多，找不到问题原因意味着生活触电的情况仍无法解决，王先生焦虑的问讯工作人员：“之前找电工来处理，越处理越糟！这才找上你们，要是供电局都解决不了，我们就要一直被电吗？”“您放心，既然我们来了，就一定会把问题解决！让百姓用电安心，生活安心是我们的职责”。小韩向王先生进一步了解了该栋楼用户的用电情况，决定周末组织人员，分组入户对居民用电情况进行“地毯式”排查。

　　经历了整整一天的走访排查，终于发现王先生隔壁单元4楼的一户居民家中，厨房和卫生间的插排零线带电，断电后测量，楼内漏电情况即消失。工作人员进一步排查发现，该居民在18年夏天，装修家时将线路也一并进行了改造，电工将零火线接反，这才导致整栋楼的居民都“带电”生活了半年之久。

　　处理完用电故障后，韩琛旭对居民们强调了日常合理用电、提高安全用电意识的重要性，尤其马上要迎来的春节用电高峰，大功率电器要及时关闭，老旧线路及插座更要及时检查并更换，避免漏电、触电情况的发生。

　　笼罩了大家半年多的“危机感”终于被解除，居民们拿着家里的饮料水果就往工作人员手里塞。小韩和班里的小伙子们笑着挥挥手，一边收好工具拿上车一边开着玩笑：“小事小事，有事儿您说话！”