“一开始特别发愁用电的问题。这么多个小火锅同时运行需要可靠供电。多亏了供电企业的服务，不到两天就送上了电，还没收任何费用。”2018年12月28日晚，林博琼经营的火锅店门庭若市。

这家位于内蒙古兴安盟乌兰浩特市中心的火锅店用电量很大。开业前，林博琼通过“掌上电力”APP上传了营业执照申请用电报装后，供电企业立即上门服务，完成办电手续。

一证受理、一站式服务、快速办电是蒙东兴安供电公司提速业扩服务、优化营商环境的重要举措。该公司积极开展报装接电专项治理行动，利用微信公众号和报刊媒体广泛宣传推广，让客户直观感受到办电的快捷。同时，供电员工主动上门了解客户办电过程中存在的问题，让客户“最多跑一次”。目前，该公司线上报装办电率已达100%。

2018年，兴安供电公司累计为3446户一般工商业客户接电，总容量12.3万千瓦。此外，该公司将低压用电客户“获得电力”环节压减至2个，全面优化营商环境，提升客户满意度。

2018年12月14日，扎赉特旗巴岱营销站站长王大伟与台区经理周世刚来到幸福大院为孤寡老人和困难户办理业务。幸福大院尚未完工，但已有部分困难群众提前入住，用水、用电等问题急需解决。得知情况后，扎赉特旗供电公司立即组织巴岱营销站员工前往现场勘查、收集相关资料，同时与政府相关部门沟通协调，为客户开通绿色通道，实现了一次上门、一次送电。

2018年以来，兴安供电公司持续压缩办电环节，开设绿色通道服务重点工程，加快推进业扩配套电网项目落地，满足客户用电需求。“业扩报装是供电企业与用电客户建立供用电关系的首要环节。我们要不断缩短办电时间，提升客户满意度。”该公司营销部专工孟鑫介绍。

2018年12月29日，兴安盟升一房地产开发有限责任公司院内新装的315千伏安变压器正式投入运行。升一公司负责人张国庆说：“只用了60天就成功送电，供电企业的服务便捷高效，完全没让我们操心。供电的可靠性对我们扩大生产太重要了。他们是急客户所急、想客户所想。”

兴安供电公司通过建立应用流程时限与在途工单时限预警机制、业扩流程时限地市—县—所三级联动预警机制以及在途工单地市—县二级联动预警机制，于2018年实现高压客户平均接电时间57.16天，比去年同期压降49.52%。