“我几个月没在家，为什么要交电费，快给我解释清楚。”10月26日，湖北襄阳供电公司庞公供电所营业厅突然来了一位情绪激动的客户。

“陈阿姨，您好，请先不要激动，有什么问题请您慢慢说。我们会全力帮您解决。”内勤班班长朱玉丹见此情景，立即迎上去稳定客户的情绪，并递上了一杯热水。

陈阿姨今年63岁，家住庞公北京公馆小区，平时和老伴两个人生活。8月初，她和老伴到外地照顾女儿。为了安全，离开时，她将家里所有的电器从插座上拔下，就剩漏电保护器没断开。

8月底，陈阿姨收到电费交费提醒短信：8月份电量117千瓦时，电费65.29元。考虑到这个月在家住了几天，她虽然感觉电费有点多，但也没往心里去。9月底，她又收到短信：9月份电量98千瓦时，电费54.68元。家里连一盏灯就没开，哪来的用电量呢？

10月25日，陈阿姨返回襄阳，决定到营业厅问个明白。

朱玉丹打开用电信息采集系统核查了陈阿姨家的电量，10月1日到24日，又用电84千瓦时。陈阿姨一听，更加生气了。

朱玉丹叫来供电网格员邢毅和赵德胜。他们跟着陈阿姨到家，仔细查看了电表，仍没发现问题。陈阿姨提出要校验电表，邢毅就将电表取下送到计量中心进行校对，也没有发现问题。

可陈阿姨坚持说问题出在供电上。邢毅说：“我们既然来了，一定帮您找到原因。”他和赵德胜又随陈阿姨进了家。

邢毅和赵德胜将漏电保护器断开，一路一路地检查。当查到厨房时，漏电保护器没合上，厨房却有电。这电是哪里来的呢？正当他们纳闷时，陈阿姨的邻居来敲门：“供电师傅，请您一会儿也到我家看看，电视还开着，厨房却没电了。”

赵德胜马上到邻居家合上了漏电保护器，陈阿姨家厨房没电了。邢毅三下五除二拆下陈阿姨家厨房墙壁上的插座。果不其然，他发现插座接的是邻居家的电。

原来，建房时开发商将两家厨房的一路电相互接错了。从2007年至今，陈阿姨和邻居一直在互交厨房用电的电费。

问题找到了，邢毅和赵德胜帮两户重新接了电线。

陈阿姨不好意思地说：“误会供电公司了，我的疑问终于解开了。”