辽宁电力公司为客户办电减环节再提速

  “现在申请办电用时短、效率高。按照这种速度,我们能提前用上电。”8月21日,辽宁抚顺市排水公司经理王岩高兴地说。

  国网辽宁电力共有各类客户2304.49万家,近5年平均每年新增客户89万家。供电服务呈现客户数量多、地域分布广、业务种类多等特点。今年,该公司创新服务举措,量化目标,本着“减环节、压时限、提效率”的原则,结合实际提出了“五个一”服务新举措,即一流电网、一证受理、一站服务、一份契约、一步到位。该公司通过采取加大电网投入、压减办电流程等举措,加快一流电网建设,持续提升供电能力和服务品质。

  按照“五个一”服务举措,居民客户凭有效身份证明、工商业客户凭营业执照即可向供电公司申请办理用电业务。

  针对省、市重点项目,重大民生工程,国网辽宁电力开辟绿色通道,由专属客户经理全程跟踪协调解决客户办电过程中的一切问题。该公司还依据客户意向接电时间,与客户签订服务契约,确保客户按时用电。此外,该公司通过“一证受理”“一份契约”“同城异地受理”等服务,打破营业厅按地域、按等级受理业务的界限,减少客户临柜次数,并在答复客户供电方案时,按需提供技术咨询、能效诊断、清洁能源改造、运行代维等,让服务增值。

  目前,国网辽宁电力已经将高压办电环节由8个压缩至4个、低压办电环节由5个压缩至3个;普通客户申请高压新装业务资料由5种简化为3种、低压新装业务资料由3种简化为2种。

关键词: 区块链, 辽宁电力

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辽宁电力公司为客户办电减环节再提速

作者:张爱萍 刘岳龙  发布时间:2018-08-24   来源:电力网

  “现在申请办电用时短、效率高。按照这种速度,我们能提前用上电。”8月21日,辽宁抚顺市排水公司经理王岩高兴地说。

  国网辽宁电力共有各类客户2304.49万家,近5年平均每年新增客户89万家。供电服务呈现客户数量多、地域分布广、业务种类多等特点。今年,该公司创新服务举措,量化目标,本着“减环节、压时限、提效率”的原则,结合实际提出了“五个一”服务新举措,即一流电网、一证受理、一站服务、一份契约、一步到位。该公司通过采取加大电网投入、压减办电流程等举措,加快一流电网建设,持续提升供电能力和服务品质。

  按照“五个一”服务举措,居民客户凭有效身份证明、工商业客户凭营业执照即可向供电公司申请办理用电业务。

  针对省、市重点项目,重大民生工程,国网辽宁电力开辟绿色通道,由专属客户经理全程跟踪协调解决客户办电过程中的一切问题。该公司还依据客户意向接电时间,与客户签订服务契约,确保客户按时用电。此外,该公司通过“一证受理”“一份契约”“同城异地受理”等服务,打破营业厅按地域、按等级受理业务的界限,减少客户临柜次数,并在答复客户供电方案时,按需提供技术咨询、能效诊断、清洁能源改造、运行代维等,让服务增值。

  目前,国网辽宁电力已经将高压办电环节由8个压缩至4个、低压办电环节由5个压缩至3个;普通客户申请高压新装业务资料由5种简化为3种、低压新装业务资料由3种简化为2种。

      关键词:区块链, 辽宁电力


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