2017年乌海电业局10kV以上报装业务量突破四百项！截止2017年12月31日，在乌海电业局客服中心内勤班工作人员受理了乌海中建城市建设有限公司的报装申请后，顺利的为2017年的工作画上一个圆满的句号。
在市场经济回暖的大背景下，乌海电业局迎来了自2003年客服中心成立以来报装业务量最大的一年。客服人始终以服务地方经济发展为己任，坚持“以市场为导向，以客户为中心”的服务理念，围绕“大营销，大服务”的管理体系，全力推行客户经理负责制，牢牢把握客户经理负责制“全过程跟踪负责原则”、“一口对内，内转联动原则”、“一口对内，内转联动原则”、“限时办结原则”四大原则，按照华北能源局和公司要求多措并举、缩短业扩报装时限，加快报装接电速度。据统计，2017年该中心累计受理10kV以上报装项目401项，同比增长21.9%，业扩报装容量达1060070千伏安，同比增长340.6%。
在业务量猛增的情况下，客服人发挥“工匠精神”严把客户工程的质量关，为电网安全稳定运行筑牢基础。国庆放假前夕恰逢乌海宏阳焦化和京运通施工电源两项市级重点工程急于投运，客户经理一丝不苟地审核客户工程验收资料、审核每一项设备的试验报告、积极组织现场验收、安排接火送电事宜。节日期间，工作人员放弃与家人团聚的休息时间仍坚守岗位直至工程验收送电。客服人始终“想客户之所想，急客户之所急”，牢记电网企业服务社会经济发展的使命，积极服务、主动服务、高效服务。2017年，客服中心累计验收送电197户，容量共计722840千伏安，同比增长544.8%，为地方经济发展和我局增供扩销双丰收作出了贡献。
在新的一年里，客服人将进一步构建“大营销 大服务 大市场”服务格局，紧紧围绕公司及我局的决策部署，立足岗位着眼实际，凝心聚力携手同行，不忘初心，在履行责任服务社会的道路上大步向前！
