新年伊始、万物更新，2018年元旦当天上午，在95598和快响心值班室内，不时的有笑声传出。这是中心领导正在慰问95598和快响中心值班人员，与值班人员倾心交流，感谢他们在节日期间坚守岗位，为电力客户度过一个祥和的假日所做的贡献。
近日，该中心积极配合营销服务与运营管理中心开展新95598系统测试工作，并安排95598坐席代表和快响中心调度员分批次培训学习,以适应新系统内容、流程、时限的变化，更好的指导工作。在营销服务与运营管理中心对原95598系统进行升级改造的同时，中心领导班子、供电单位现场进驻技术人员、95598值班员全程密切跟踪，彻夜配合爱朗格瑞科技公司调试系统。此次系统升级对95598坐席人员、快响调度员的提出了更高的要求，在新95598系统中新增了催办、协同、督办、提及、合并工单、关联工单等新功能，细分了95598各项业务的类型；坐席人员可以根据客户通话内容设置特别关注，对重要地区的报修设置紧急程度；快响中心处理环节维护至新95598系统，实现无纸化办公，在线分配、跟踪、协调95598受理的报修、一般诉求、咨询等业务。
在新95598系统试运行期间，中心组成了领导带班小组，负责管控新系统试运行期间的各项工作，保障新系统正常运行，各项工作的顺利开展。
在新的一年，中心将以更加饱满的热情、更加积极向上的工作态度完成95598上划公司，保障快响中心顺利、平稳运行，为广大电力客户提供高效优质的供电服务。
