1月13日，笔者获悉，辽宁营口供电公司全面梳理业扩报装在途用户，重点关注年前急于送电客户，确保客户能够按时投运生产。
年前是客户送电的一个高峰时段，是客户安排全年生产计划的一个关键时刻，客户能否按时送电关系着客户的生产状况，直接关系着客户的经济效益。为了确保急于投产送电的客户能够按时用电，营口公司由主管部门主管领导牵头，客户经理、用电检查人员分工负责全面梳理业扩报装在途用户，并有针对性的筛选出年前急于送电客户并形成66千伏客户、10千伏客户、居民小区客户明细；由客户经理定期进行回访，指导客户完成送电前有关资料准备，并留下有关部门负责人员联系方式，方便客户咨询送电事宜；用电检查人员提前进行中间检查，与客户和施工人员共同发现现场问题并集中制定对策解决，与客户建立微信联系，定期让施工人员将现场整改情况通过图片形式进行传递，即节约了去现场的时间提高了工作效率，又能够实时了解工程进展，指导施工人员进行正确整改。
2017年，营口公司将继续深入践行感动式服务内涵，超前谋划、多措并举，积极发掘服务工作中的新思路、新创意，为进一步提升客户满意度、提高优质服务水平提供坚实的保障。
