“谢谢师傅的帮忙，刚打完你的电话没多久，没想到你这么快地就赶过来了，真的是太感谢了。”1月5日，在陆良县大莫古镇栗树园村，返乡农民工焦吉祥对陆良供电公司大莫古供电所片区抄表员小高感激地这样说道。
据了解，1月5日上午10时左右，在外打工两年的农民工焦吉祥夫妇回到老家栗树园村，正准备用电饭煲做饭，突然发现家里没电了，无奈之下他又查看了自己家房后的电表箱，发现电表箱里也完好无损，于是情急之急他只好来到了供电所营业室查询是否欠费导致停电，因当时急着外出打工，他没来得及多交点电费，经过营业员的认真查询，发现自己家的户号里还有电费余额，在跟营业员说明自己家无电的情况后，营业员立即拨打了片区抄表员小高的电话，此时的抄表员小高正在该村进行催费，在接到营业员电话后，抄表员小高告诉营业员叫客户回家等候，自己稍后马上骑着摩托车就到其家里看看是怎么回事，约10多分后，抄表员小高来到了客户焦吉祥家里，客户焦吉祥也正好从供电所返回到家里，了解一番情况后，抄表员小高立即打开电表箱进行检查，通过检查发现电表箱里一切都正常，然后又从电表出线开始查起，漏电保护器、双极闸刀……每一位置都不放过，详细的检查过后，发现停电是因其家内部线路老化、接点多造成线路短路引起的停电，故障原因找到后，在做好各项安全措施以后，抄表员小高有条不紊地忙碌起来，大约经过30多分钟的处理，终于帮客户排除了故障并恢复了供电。“谢谢师傅们，给你们添麻烦了。”客户焦吉祥对小高感激地这样说道。“不用谢，这是我们应该做的，能帮你解决好用电问题，我们就放心了，如果你以后用电上还有什么问题，请托人随时拨打我们的报修电话。”在跟客户焦吉祥道别后，抄表员小高又骑着摩托车朝其他客户家催费去了。
据悉，临近年关，在外务工的农民工陆续返乡，为确保返乡农民工回到家中就能用上放心电、舒心电，陆良供电公司大莫古供电所不断提高供电服务水平，改进服务方式，强化服务功能，提高办事效率，牢固树立“以客为尊，和谐共赢”的服务理念，开通用电服务“绿色通道”，简化各种用电程序，缩短流程办理时间，做到特事特办，急事急办，为返乡农民工提供优质、高效、便捷的服务，让返乡农民工真正感受到供电服务的贴心与周到。同时在服务过程中，供电所工作人员针对农民工长年在外打工，家中线路年久失修，存在安全隐患等问题，要求各片区抄表员利用抄表、催费时机主动深入返乡农民工家中，义务为他们提供安全用电检查服务，及时消除他们的安全用电隐患，并了解和掌握他们的用电需求，着力解决他们的用电难题，向农民工宣传安全用电知识，指导农民工安全用电、科学用电、节约用电。此外，供电所还加强值班纪律制度，要求值班人员24小时严格坚守工作岗位，做好故障抢修工作，保证通信畅通，并做好备品备件等抢修物资的供应，确保一旦发生故障能够快速反应，安全及时地排除故障，全力保障返乡农民工正常用电。
据悉，陆良供电公司大莫古供电所将全面践行供电服务承诺，不断提高供电服务水平，为辖区内农民工提供优质、便捷、高效的服务，让辖区内返乡农民工用上放心电、舒心电，树立公司“万家灯火，南网情深”的良好形象。(高雄林)
