近日，国网襄阳供电公司再添一项优质服务新举措，各单位均向所辖客户发送各类停电信息短信。
以往电力客户只能在电视台、《襄阳日报》、95598网站、微信等媒体上才能了解到计划停电信息。一些没有订阅报纸、不常上网的客户，往往错过停电通知，造成生产生活不便。了解到广大客户对停电信息通知方法单一、时效性差、普及面不广等意见后，襄阳公司针对手机用户覆盖面广、信息发送及时的特点，利用短信平台向停电范围内的客户及时发布各类停电通知。
为此该公司制定了《城区单位停电信息短信发布工作实施方案》，各县公司也参照此方案制定了措施，明确了各部门（单位）的工作职责、工作流程及要求，确保信息发送及时、准确。
短信发送的对象为各单位所辖的专变客户、重要的公变客户、网格员等。各单位收集整理重要客户的联系信息，95598远程工作站根据10千伏线路划分片区录入短信平台，建立短信发送组、群，并做到客户或线路信息及时更新。
据悉，发送的停电信息是涉及对客户停止供电的10千伏及以上线路信息，包括计划停电、临时停电、电网故障停限电、超电网供电能力停限电及变更停送电等信息。短信内容包括：停电开始时间、停电原因、停电范围、预计恢复送电时间等。恢复供电后，再向客户发送恢复供电短信。做到计划停电提前7天发、故障停电随时发、变更停电及时发。
停电短信的发布极大提高了客户对停电信息的知晓率，便于客户合理安排生产生活，得到客户的一致好评。
