“杨大妈，您这电视不看的时候一定要拔掉电源，既节约用电，更保障安全。”12月13日，商丘供电公司工作人员走进谢集镇张庄村，为村民家庭用电开出诊断方案，促进其科学用电，提高安全、节约用电能力。
面对日益攀升的居民用电量，尤其是农村家庭的季节性爆破式增长，商丘供电公司强化“四个关注”，精心打造保障农村居民冬季用电的温情线、安全线、保障线。关注农村安全用电，针对农村留守老人、儿童多，鳏寡孤独人群安全用电能力差，充电自行车标准、接线插座混乱等问题，组织工作人员开展“安全用电大普查”活动，逐户排查安全用电隐患，发现问题及时进行整改。关注农村节约用电，从改变用电习惯入手，加强节约用电宣传教育，针对最常见的关电器不断电源、充电不计时间等浪费电能习惯，以图文并茂、数据分析等形式，引导农村用户改善用电习惯，节约电能资源。关注农村电能质量，提升农村用电保障，加强农村台区配变、线路运行监测，尤其是电网末端台区、未整改台区、存在历史遗留问题台区，一旦发现有三相负荷不平衡、电压低、卡脖子线路等问题，组织相关技术人员，制定切实可行的电能提升方案，提高供电能力和可靠性。关注农村供电服务，加强供电服务抢修值班，确保有充足的服务力量，以应对潜在的用电服务需求；实施供电服务测警，由商丘公司纪检监察、市场营销等部门，不定时拨打供电服务电话，检验服务到达时间、工具是否完备等，以提升服务人员的警觉性和责任心。
此外，商丘公司还印制、张贴并发放供电服务连心卡，将用电服务值班电话、台区服务人员电话告知农村用户，加强与用户间的联系，方便用户更直接、更便捷地表达服务需求。（王辉 丁照钦）
