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供电服务是营商环境建设的重要内容

国家电网报发布时间:2021-03-11 08:44:05  作者:张爱萍 董阳

  

  问:您身边的电力营商环境有哪些变化?

  答:辽宁省委省政府以打造“全国营商环境最优省份”为目标,将优化营商环境作为事关振兴发展大局的重要任务。国网辽宁省电力有限公司是全省营商环境建设中重要一员。

  我手上的电力营商环境数据显示,国网辽宁电力近年来落实国家及辽宁省《优化营商环境条例》,开展报装接电专项治理,实施优化电力营商环境两年行动计划,推行“阳光业扩”服务,针对高低压客户压减办电环节、平均办电时长;深化政企协同,对接全省工程建设审批系统和“一网通办”平台,推动数据贯通和信息共享,实现客户“零证办电”;推广线上服务,18类主要业务可在网上国网APP一键办理。

  我受邀参加了国网辽宁电力举办的2021年“营商环境提升年”活动启动会,还被聘为电力营商环境监督员。

  国网辽宁电力通过实施“辽·亮”供电服务工程,推进“三零”“三省”“三公开”服务。比如,国网辽宁电力面向大中型企业全面实施“三省”服务,面向小微企业全面实施“三零”服务;实行推动政企信息融合共享,推广线上智能服务,升级营业厅服务体验,开展“诚信辽电”服务;打造坚强智能配电网,科学安排停送电计划,推行故障主动抢修,强化用电安全服务。

  我会充分行使监督员的职责,监督电网企业优化电力营商环境落实情况,也会向电力客户介绍电网企业的好举措和好服务。

  问:对于电网企业优化营商环境工作,您还有哪些建议?

  答:我建议对标北京、上海等地,创新管理机制和服务手段,依托电力大数据、互联网等领域的新技术,拓展线上服务渠道,优化线上服务体验,为客户提供更精准化、个性化的服务。

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