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国网庆阳供电公司上门校表消除客户疑虑

中国甘肃网发布时间:2023-02-16 15:04:56

  误差0.054%,正常,符合国家计量标准,请您放心用电。”2月13日下午,国网庆阳供电公司工作人员在宁县焦村街道客户冯玉龙家中,现场检验完电能表,并告知用户校验结果。

  当天上午,该公司台区经理胡旭海接到客户冯玉龙打来的电话,称近几个月电费好像比以往多,怀疑电表发生故障,请来人看看是什么原因。挂断电话后,胡旭海从营销系统调出冯玉龙家里近几个月的用电情况,又通过电信息采集系统查看该户每天的用电量,发现客户家中电费从去年11月份明显增多,打印好相关数据后,胡旭海与计量检定员肖正博一起,带着疑问和校表仪驱车来到客户家中现场验表、查找原因。

  肖正博拿上校表仪当场对电表进行校验,结果显示电表误差为+0.054%,符合国家检定标准。证实电表计量准确后,为彻底打消客户疑虑,俩人对客户家用电器能耗状况进行检查,并了解到客户去年底相继购买了2台空调、1台洗衣机等电器,均正常使用。

  胡旭海拿出客户去年及今年交费情况的数据进行对比,耐心地解释:“张师傅,您家今年1、2两个月的电费分别为159元、161元,很平稳的。与去年相比,你家去年底购买了空调、洗衣机等家用电器,用电负荷明显增加,电费自然增多了。”

  “看到电表的校验结果,再听了你们的解释,我也明白电费增多的原因是负荷增多了,给你们添麻烦了!”冯玉龙抱歉地说道。

  今年以来,国网庆阳供电公司持续加强电能计量管理,不断提升工作人员理论学习和实践操作水平,确保及时准确为客户提供准确的电量信息,与客户一起解决对电能表存在的疑惑,真正做到“公平、公正、准确、高效”,让政府放心、让客户满意。


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