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吉林辽源供电公司暖心服务办实事

中国电力网发布时间:2022-06-10 12:45:17  作者:李金彭

  中国电力网讯 “真是太感谢你们供电公司了,打一个电话你们就马上过来帮我们解决客户用电难题,有你们来我们就放心啦!”辽源市新貌物业有限公司的负责人感激地说道。

  6月2日,国网辽源供电公司接到新貌物业有限公司电话反映,安居小区内有一户居民家中停电,物业工作人员无法找到故障点,不能为居民恢复供电,希望供电公司协助处理。接到电话后,该公司第一时间电话联系客户询问具体位置,组织党员服务队立即前往进行故障排查。

  到达现场后发现,家中停电的客户是一对年迈的夫妻,由于家中没电再加上第二天是端午节孩子们都回家,老两口已经着急了一下午。经现场排查电能表到居民家中供电线路电压未达到220伏,供电线路并无破损,初步判断是居民家中用电设备或者线路存在短路的情况,在经过认真细致的排查之后,发现是楼下单元开关内部结构烧损导致的停电。由于没有随身携带单元开关,服务队员立刻到商店购买了一个全新的单元开关为客户换上,居民家中停电的问题得以解决。与此同时,队员们还为小区内的供电线路、配电室和电能表等进行了隐患排查,为客户送上端午节的“暖心服务”,以实际行动践行社会责任与担当。

  下一步,国网辽源供电公司将持续做好优质服务工作,急客户之所急,忧客户之所忧,全力做好电力保障工作,以更加优质的服务提升客户的满意度和获得感,切切实实当好用电客户的“电小二”。(李金彭)

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