“这回算是开眼界了，我跟这个机器说着话，就一步一步把电费交了。我们在镇上也能用这么高级的设备。”7月4日，在宁夏石嘴山供电公司黄渠桥镇供电所无人智能化供电营业厅内，黄渠桥镇庆丰园区村民张万云在智能终端上交完电费后感叹道。
当前，线上、线下供电服务融合发展，供电营业厅也逐步升级。7月2日，国网宁夏电力有限公司在石嘴山市平罗县黄渠桥镇供电所建设的首座无人智能化供电营业厅投入使用，实现传统营业厅向更智能、更高效的方向转型。
据介绍，黄渠桥镇供电所营业厅按照服务场景需求设置了自助服务区、客户体验区、宣传展示区、“e享家”零售专区和乡村振兴帮扶产品展示区、综合业务办理区等多个服务区域，配置了集自助交费、业务受理、电费发票打印等功能于一体的“网上国网”云终端自助机。客户可以根据语音引导自助完成业务办理，遇到困难时，可按下自助机旁边的按钮呼叫后台服务人员指导操作。无人智能化供电营业厅投入使用不仅让客户办理业务更方便、更快捷，还减轻了供电员工的工作强度。
国网宁夏电力未来会持续优化供电服务，推动供电营业厅由“业务办理型”向“服务体验型”发展。
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