开栏的话 产业园区已经成为各地区经济发展的重要助推器。围绕全力服务产业园区及企业快速发展，公司各单位推出了有针对性的服务举措。本版今起开设“产业园区”栏目，关注各单位服务产业园区发展的亮点做法和典型经验。
“我们请专家论证。专家都说这张‘网’织得好，既考虑了供电的高可靠性，又给园区发展预留了负荷裕度。”1月11日，河南省济源市虎岭高新技术产业开发区管委会基础管理部负责人王善武对上门征求园区“十四五”电网规划意见的济源供电公司员工说。
济源市现有虎岭高新技术产业开发区和玉川产业集聚区两个园区。为满足园区未来五年的用电需求，济源供电公司在前期调研的基础上，按照“一园区一规划”的理念，分别为两个园区制订了“十四五”电网发展规划。规划内容包括：在虎岭高新技术产业开发区新建1座220千伏变电站，扩建1座110千伏变电站，新建20条10千伏线路;在玉川产业集聚区扩建1座110千伏变电站，新建3条10千伏公用线路。1月7日，该公司完成规划初步编制、评审后，将规划分别送到两个园区征集意见，半个月后又组织员工上门沟通，确定规划内容。
提前建好电网，满足园区发展用电需求
近年来，虎岭高新技术产业开发区围绕装备制造、钢铁材料加工、精细化工、电子零配件生产、创新研发5个产业园和白银特色产业城(“五园一城”)布局，推进产业集群发展，目前有企业350家，其中规模以上企业98家，年收入近700亿元。
王善武介绍，白银特色产业城项目投资100亿元，是园区“五园一城”建设的重点项目。2020年，济源供电公司在扩建110千伏武镇变电站、新增1台5万千伏安主变压器的基础上，同步优化了白银特色产业城外围的12条中低压线路，满足了产业城的用电需求。
位于玉川产业集聚区的豫光再生铅资源循环利用及高效清洁生产技改项目是2020年河南省的重点项目。项目负责人吴会杰介绍说：“为保障我们7月份投产用电，供电公司提前1个月投运了110千伏五龙口输变电工程，还改造了220千伏裴苑变电站110千伏出线，给企业发展提供了可靠的电力。”
济源供电公司把中压配电网按照变电站位置、负荷密度和运行管理需要分成9个相对独立的供电区，把10千伏架空线路主干线按照线路长度和负荷分布情况分段，装设分段开关34台，形成结构坚强、布局合理的供电网络。“十三五”期间，该公司完成园区电网投资1.97亿元，建成220千伏和110千伏变电站各3座，新增变电容量146万千伏安，新建110千伏公用线路12条、10千伏线路98条，全面满足两个园区的用电需求。
成立大客户供电中心，提供“一站式”办电服务
2020年11月18日，随着玉川产业集聚区10千伏专用线路接入济源供电公司110千伏平章变电站，济源长兴硅材料科技有限公司提前具备投产条件。
长兴硅材料公司是一家生产纳米二氧化硅产品的企业，于2020年1月落户玉川产业集聚区，原计划2020年12月初投产。“2020年10月20日，我们在市场接洽过程中获得一批订单，需要提前生产。”长兴硅材料公司负责人说。
得知情况后，济源供电公司大客户供电中心指派客户经理李红武与该企业对接。李红武实时发起办电流程，确定电源接入点，在2个工作日内完成了供电方案答复，并协调开展业扩配套变电站间隔、计量装置的安装调试等工作。他还全程指导客户受电工程，保证4台总容量5700千伏安的变压器及附属电力设施安装质量，仅7个工作日就完成了接电任务。
济源市政府以园区为承载平台，加大招商引资力度。2020年，20多家企业相继入驻园区。
为了进一步提高办电效率，2020年7月起，济源供电公司抽调技术人员成立大客户供电中心，专门对接园区企业，提供业务受理、方案答复、客户工程验收、接火送电等“一站式”服务。大客户供电中心成立6个多月来，共为8户客户办理了新装增容业务，新增用电容量4.73万千伏安，完成暂停、复电、减容、更名等业务93项。
“如今，办理用电业务不仅快，也让我们享受到了VIP待遇，感觉蛮有获得感。”长兴硅材料公司相关负责人说。
开设电力网购商店，服务园区企业生产
2020年12月29日9时，在虎岭高新技术产业开发区内，济源环保建材公司电气设备管理负责人周伟军打开手机微信小程序，进入界面上的供电服务商店，从诸多“商品”中选购“变压器故障检测与维修指导”后随即下单。不到2分钟，济源供电公司客户经理杨战军就打来电话，说立即赶到现场提供技术服务。
济源环保建材公司是一家生产干粉粉浆、金刚砂等环保建筑材料的企业。当天，周伟军在排查企业内的电气设备时发现2号变压器出现漏油现象。因年底生产任务重，如果缺陷不尽快处理，一旦出现停电故障，就会影响生产。
20分钟后，杨战军赶到现场。经过实地查看，他判断是变压器长时间高负荷运行后油温升高，再加上螺丝松动、密封设施老化，导致漏油现象发生。
杨战军立即向济源供电公司大客户供电中心汇报情况，着手帮助制订消缺方案。
由于缺陷一时难以处理，变压器需要拆下来返厂维修。杨战军与增援的3名供电员工协同企业电气人员拆下了变压器，安装备用变压器，调试好设备，保障企业正常生产。
园区工业企业多，10千伏及以上专线客户有75家。在日常服务中，济源供电公司营销员工发现，有的专线客户自有的电气人员缺乏专业知识，有的客户侧电力设施运行环境复杂，企业在隐患排除、缺陷治理等方面缺乏技术支撑。济源供电公司依托互联网技术，开展免费网购服务，开设了24小时在线的电力网购商店，配置了业务咨询、预约办电、技术培训、故障处置、应急保电5个类别29种“商品”，应用大客户微信群推送，供客户无偿选购。客户只要选好“商品”，在备注栏填好时间、户号、地址和联系方式后提交，供电服务人员就会及时响应。
2020年，济源供电公司通过免费网购服务模式为园区专线客户提供技术培训、故障排除等服务102次，帮助客户消除安全隐患235处。
可靠的电力保障，优质的供电服务，在助力园区企业发展的同时，也促进了售电量增长。2020年，济源供电公司完成园区大客户售电量64.52亿千瓦时，占该公司全年总售电量的81.20%。
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