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仪刚:服务一方村民用好电

国家电网报发布时间:2021-08-26 15:15:28  作者:贾聚光 文/摄

  工作岗位:山东高密市供电公司井沟供电所呼家庄配电营业班班长

  工作年限:31年

  服务感言:客户有需求,我随叫随到。

  8月19日,在山东省高密市井沟镇呼家庄社区,3名供电员工冒着高温排查后李村2号台区的配电设备。

  领头的供电员工叫仪刚,是高密市供电公司井沟供电所呼家庄配电营业班班长。他所在的班组负责运维7条10千伏线路、216条0.4千伏线路,服务26个自然村7000多户居民客户和105户企业客户。“服务一方村民用好电”是他工作31年来一直坚持的宗旨。

  带领班员改造农网,让村民敞开用电

  “你们为俺村改造了电网后,村民敞开用电,这个夏天不少人家里装上了空调。”8月22日,井沟镇集西村党支部书记宋来友对前来回访用电情况的仪刚说。

  近两年,集西村用电量明显增加,但部分线路、变压器老旧,存在重过载现象。

  3月初,高密市供电公司提出针对供区内近20年未整村农网改造过的村子实施“百村改造”工程。仪刚得到消息后,连夜手绘集西村的电源分布图,把重过载的变压器、存在“卡脖子”问题的线路一一标注出来,还提供了村里满负荷用电的工厂清单。井沟供电所根据这些资料向上级申报。最终,集西村农网改造项目纳入了“百村改造”工程。

  3月底,集西村农网改造物资到货。仪刚带领班员起早贪黑地忙活了半个月,为村里新增1台400千伏安变压器,更换1台315千伏安变压器,新建10千伏线路530米,改造0.4千伏线路4千米、接户线2.6千米。改造后,集西村户均用电容量达到3千伏安。

  仪刚从2010年调至井沟供电所以来,先后带领班员改造了15个村的53个台区。施工期间人手紧张时,他一个人干两个人的活。他白天在现场忙施工,晚上在办公室里整理工料数据、优化施工方案、制订次日施工计划,几乎每天都是最后一个离开单位的。

  对于线路和设备的日常运维,仪刚要求严格。他自己负责的10千伏线路非计划停运率一直保持为零。每个月他都抽出一周时间到供区内的270个台区巡检配电设备。“只要发现隐患就争取现场解决,不让隐患过夜。”这是仪刚的原则。

  “及时响应+主动服务”,实现园区用电零投诉

  2010年,井沟镇在呼家庄社区规划建设产业园区,到如今已有60家企业在这里落户。仪刚带领班员为园区企业建立服务档案,定期了解客户的用电需求,提供隐患排查、能效诊断、节能咨询等一系列服务。

  7月18日16时10分,园区内的高密市弘道食品公司停电,企业总经理周宇宙焦急地联系了仪刚:“停电时间过长,生产线上的原材料就会凝固,给我们造成很大的经济损失。”

  接到电话后,仪刚和班员立即赶到现场。周宇宙本以为问题出在供电线路上。但仪刚经过仔细排查,发现是企业专用变压器故障导致了停电。为尽快解决问题,仪刚帮助客户联系了当地的变压器生产厂家。4个小时后,变压器更换完毕并恢复送电。

  仪刚除了带领班员跑现场,及时为客户解决用电问题,还利用用电信息采集系统、电力营销业务应用系统等跟踪分析客户的用电情况,主动提供用电建议。

  高密市凯旋消毒制品有限公司是园区内一家生产消毒液的企业。仪刚根据用电数据推断企业从6月初起就一直满负荷生产。为保障企业生产用电可靠,6月10日,仪刚带领班员上门走访,查看企业配电室设备运行状况。针对个别车间谐波电流峰值过大的情况,他们为企业制订了一份电能质量治理方案,建议企业安装1台谐波滤波器。“我们采纳这份方案后,设备运行效率提高了,用电量减少了10%左右。”企业总经理于洋说。

  仪刚任呼家庄配电营业班班长以来,园区内一直保持用电服务零投诉。

  提议建立爱心基金,主动帮扶困难客户

  在高密市,48名“电工儿子”十几年义务照料五保户徐桂芳老人的事迹广为流传。这48名电工中就有仪刚,正是他号召同事一起帮扶老人的。

  仪刚每次到客户家中走访时都会留心他们的情况,为生活有困难的客户提供力所能及的帮助。他带领班员定期到客户家中查看用电线路和设备,有时还帮忙维修家电、干农活。

  “小仪,家里停电了,麻烦你来给看看。”8月7日,井沟镇小南庄村村民、83岁的张聿先老人联系仪刚。

  张聿先是一位孤寡老人。2019年12月的一天,仪刚上门服务时发现老人住在昏暗的土坯房里,室内电线老化严重。他将联系方式留给了老人,告诉老人以后有用电问题就打电话,他保证随叫随到。

  回到供电所后,仪刚向井沟供电所党支部反映了情况,之后带领班员为老人家中重新布线、安装漏电保护器和节能灯。此后,每次去小南庄村服务,仪刚总是带些生活用品去看望张聿先老人。“买这些东西的钱来自我们党支部成立的‘党员爱心基金’。”仪刚说。

  2019年7月,仪刚向井沟供电所党支部提议建立“党员爱心基金”。经大家商议,普通党员每人一次性捐出100元、支部委员每人一次性捐出500元作为启动资金,此后,大家每月自愿捐款。井沟供电所党支部书记李春鹏说:“仪刚一直是个热心肠,每个月都是第一个捐款的。”

  在仪刚的带动下,井沟供电所的员工主动结对帮扶供区内的低保户、五保户、孤寡老人。2019年以来,供电所开展各类帮扶活动200余次,用“党员爱心基金”帮扶了23名生活有困难的客户。

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