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国网怀化供电公司全力做好抗疫保供电

中国电力网发布时间:2022-10-31 16:35:35

  “你好,盈口乡红星村用户反映家中出现用电故障,请尽快联系用户处理。”10月29日,在国网怀化供电公司供电服务指挥大厅,紧盯着电脑屏幕的服务调度员张正阳发现系统出现新工单,就迅速拨通了抢修人员的电话。

  本轮新冠肺炎疫情爆发以来,供电服务指挥中心严格执行封闭管理和最小化值班,认真落实各项工作举措。一是保持畅通高效的供电服务指挥系统,对照部署要求,各专业人员在岗及时响应,确保城区电网故障迅速发现处理、客户诉求及时传达;二是牢牢守住内部防线,迅速开展人员核查、轨迹追踪、核酸检测等工作,严格落实办公场所消杀等防控措施,掌握全体职工疫情防控信息的同时,确保值守人员防疫安全;三是发挥党支部的战斗堡垒作用,领导干部带头值守,12名党员主动请缨加入保供电值班,克服困难,持续发挥党员先锋模范作用,保障了供指中心业务正常运转;四是牵头做好重点场所的供电保障,对隔离点、医疗点、防疫指挥机构等重点部位及时进行摸排,时刻关注重点单位的电力供应情况,确保发现问题能迅速响应;五是关注值守员工家庭情况,提前了解值守员工本人及家属存在的困难,及时帮助联系解决值守员工家庭存在的物资、交通等问题,确保值守人员无后顾之忧。

  截止到10月30日,怀化城区供电整体平稳,客户诉求及时响应,累计消除各类缺陷9次,处理客户诉求696条,其中主城区客户诉求123条。接下来,供指中心将继续践行“人民电业为人民”的企业宗旨,全力做好抗疫期间保供电工作。

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