海勃湾供电分局持续推进标准化建设工作

作者:王海强  发布时间:2018-06-28   来源:电力网

标准化体系建设是一项庞杂的体系工程,流程管理是这一体系建设中最关键的工作,“要管啥、怎么管、由谁管、各节点之间怎样流转,最后达到一个怎样的水平”,只有流程科学合理,各节点之间流转明确,各节点工作职责完善,一个业务的运转才会高效优质。

营销业务作为服务客户最前沿的业务种类,营销业务的流转质量决定了客户的用电感受,为了规范海勃湾供电分局营销业务的业务流程流转,提高营销业务流转质量,分局从最初优质服务对接卡,以卡形式明确各节点的流转质量,最直接地提高客户用电感受,但是许多营销业务属于“幕后”工作,这些业务比较琐碎而且容易被忽略,分局抓住了这些特点,认真梳理这些业务流程,以业务指导卡的形式明确流程、流程流转、各节点责任人及各节点责任人应知应会,通过这样的形式不仅解决了这些琐碎易被忽略业务的流转,提高流转质量,而且也可作为培训教材直接拿来用。随着标准化工作的不断深入,海勃湾供电分局一直在用实际行动去落实标准化工作,以此来提高分局的服务、管理水平,践行“打开一扇门,找到一个人,解决全部事”的优质服务理念。

      关键词:区块链, 海勃湾供电分局


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