乌海电业局客服中心:召开2018工作会开启工作新局面

作者:米海坤 发布时间:2018-03-09   来源:中国电力网

3月6日,乌海电业局客服中心召开2018年工作会暨四届三次职代会,大会由该中心副主任陈世英主持,全体职工参加了此次会议。

大会首先由该中心主任赵慧芳传达了我局张海青局长、全永利书记在局2018年工作会暨九届职代会上的工作报告及讲话精神。书记赵海林传达了我局全永利书记、纪委范海涛书记2018年反腐倡廉建设工作会上讲话精神,要求全体干部职继续发扬“廉洁高效服务,团结创新发展”的团队精神,夯基固本、提升服务、攻坚克难、尽职履职。

会议听取了该中心主任赵慧芳题为《科学精益管理 优质创新服务 为乌海电业发展凝心聚力真抓实干》的工作报告,报告从用电营销、安全管理、规范化服务、标准化建设、职工教育培训、领导班子建设、党风廉政建设、两个责任落实等方面全面回顾了2017年客服中心所取得的成绩,指出2017年是挑战与压力并存的一年,是全体客服人团结奋进、攻坚克难的一年,是在2015、2016年良好工作成绩的基础上,发展进步和变化更大、更多、更快的一年,同时对中心全体职工一年来辛勤的付出予以了肯定,实事求是地对中心2018年工作面临的形势与存在的问题进行了分析。并对客服中心2018年全年重点工作做出具体要求,一是扎实做好标

准化建设工作,充分利用标准化建设工作,进一步理顺业扩报装流程与职责,同时就一些业务工作推行作业指导卡;二是继续推动客户经理制的深入实施;三是加大对重点工程的全过程督办力度;四是加强廉政建设,严格落实好各级人员的廉政责任,抓好各级廉政工作的部署和落实,确保“不出问题”。五是加强团队建设,从政治、思想、知识技能、文化、执行力等各个方面全方位加强中心团队建设。

该中心党支部书记赵海林做了题为《落实新时代精神 奋发有为 开创客服党建新局面》的讲话。分别从履职责任、学习宣传贯彻党的十九大精神、“两学一做”学习教育、党风廉政建设、反腐倡廉工作、工会、团支部等方面概括总结了2017年该中心党建工作,并就存在的问题与不足进行了分析。同时强调2018年全体职工要全面贯彻党的十九大精神,以习近平新时代中国特色社会主议思想为指导,立足岗位做贡献,重点抓好五方面,一是开展“不忘初心,牢记使命”主题教育,加大学习教育的密度和力度;二是突出法纪制度的刚性约束,切实担负起“党要管党、从严治党”的政治责任,减少和避免权力使用中的随意性;三是强化内部沟通提高工作效率,班子成员建立每日工作沟通机制,齐抓共管、齐头并进;四是积极推行阳光政务,落实“三重一大”管理制度;五是加强党员示范引领作用和团队建设,赢得职工的肯定和支持。

会上还对中心2017年先进个人和技术比武优胜者进行了表彰。最后,该中心副主任陈世英进行了会议总结,她讲到此次大会是一次振奋精神、鼓舞人心的大会,是一次开拓创新、锐意进取的大会,希望全本客服人要以此次会议为契机,按照确定的目标与任务,不忘初心、牢记使命,以务实、奉献、创新、奋进的饱满热情,再创2018年工作新的更大的业绩,为乌海电业局大发展积极履行责任。

      关键词: 乌海电业局客户服务中心


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