“尊敬的客户，因线路出现故障，文景苑、吉祥小区、工行小区区域临时停电，预计停电4小时。给您带来的不便，敬请谅解。”11月28日，河南许昌10千伏彭9线出现故障，许昌供电公司供电服务指挥班立即通知系统，发送临时停电通知。该公司还安排客户经理通过客户微信群发布临时停电通知，并现场张贴临时停电告知书。这是该公司全面响应客户诉求的一个缩影。
在第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育中，许昌供电公司党委立足工作实际，把主题教育与供电服务、安全生产、优化营商环境等工作紧密结合，突出问题导向，组织市县供电公司两级党委通过自己找、群众提等方式，及时发现、解决工作中存在的问题和群众反映的热点难点问题。
针对调研发现的问题，许昌供电公司建立问题整改台账，明确责任单位、具体负责人和整改时限、整改措施，按照边查边改的原则，逐条逐项落实，保障问题整改真正落到实处、取得实效。同时，该公司还建立问题整改监督机制，定期跟踪监督问题整改情况，切实保证问题整改清仓见底、改实见效。
目前，许昌供电公司党委共整改营商环境优化、安全生产、供电服务等实际问题136项，制订整改措施208项。
