乌海电业局客户服务中心:加强作风建设 杜绝“四风”问题

作者:米海坤 发布时间:2017-04-05   来源:电力网

      乌海电业局客户服务中心周密部署,扎实开展“四风”问题、行风作风、劳动纪律管理工作。近日,该中心召开了职工大会。由中心书记赵海林传达内蒙电力公司及乌海电业局纪委关于对“四风”问题开展明察暗访工作的通知及商都县供电分局公车私用违纪事件。重点对当前乌海电业局客服中心营业厅服务监控视频及95598电话录音抽查情况、行风建设、劳动纪律方面存在的不足进行分析,使中心全体员工清醒认识到当前行风作风建设与优质服务工作的紧迫感。

       在召开此次大会前,该中心召开专题会议,讨论制定了客服中心“四风”问题、劳动纪律和行风作风问题的管理办法。要求中心各级人员认真落实考勤管理制度、车辆管理制度、差旅费报销制度加强督查考核。同时着力强化行风作风建设和营业厅、95598服务线热优质服务管理,坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象和吃、拿、卡、要事件的发生。同时中心包保班组领导还将不定期对包保班组进行抽查、巡视,做到包保领导心中有数,发现问题及时整改处理。

       客服中心主任赵慧芳提出五点工作要求:一是中心工程车辆要严格遵守派车制度,严禁利用公车办理与工作无关的事情。二是加强劳动纪律管理,每月定期、不定期地对劳动纪律考勤实施抽查,重点对员工在岗情况、是否从事与工作无关的事等方面进行监督。三是严抓营业窗口建设,提升窗口服务人员服务素质和服务能力,坚持窗口规范服务的常态机制。四是95598严格执行各项管理制度,认真做好业务分类。五是加强工作作风建设,严明工作纪律,杜绝工作中的服务态度差、应付、拖拉、推诿扯皮、效率低下等问题,进一步优化服务环境,确保中心各项工作有序进行。

      关键词:区块链, 乌海电业局客户服务中心


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