5月29日，内蒙电力营销服务运管主任冯德一行赴乌海电业局客户服务中心进行工作调研，乌海电业局副局长王永强、营销处副处长张丁伟及有关负责人陪同调研。

　　调研人员首先参观了客户服务快速响应（调度）中心办公区，并听取了快响中心各项业务运营情况，以及对业务流转等情况进行详细了解。

　　调研汇报会会上，中心赵慧芳主任表示从2018年1月15日95598业务上划营销服务运营管理中心以来，在近一年半的运行中，乌海局95598业务得到了运营管理中心的大力支持与帮助，并从乌海局95598各类业务工单流转情况和快响中心与95598服务中心的衔接情况这两方面内容进行汇报。在听取赵慧芳主任的汇报后，参会人员对报告中提出的问题展开讨论，对目前快响中心在运行过程中遇到的问题和困难和与运管中心对接过程中发现的难点和不足之处进行详细了解，同时快响工作人员对一些问题进行现场解答。最后，电力营销服务运管主任冯德对乌海电业局客户服务中心的各方面工作取得的成绩表示肯定，并表示95598大集中是推动集团公司营销管理现代化落地的重要工作，盟市局快响中心要与运管中心多联系、多沟通共同推进集团公司的工作目标落实。

　　客户服务快速响应中心是以客户为导向,在各部门之间承上启下，发挥调配营销、协调调度等资源，在强化95598业务的同时对95598业务协调、跟踪督办等全过程管控,建立健全24h面向客户的统一供电服务平台,想要完成这些离不开各部门的协调和配合，快响中心会做好协调各部门的纽带，为95598各类业务的开展保驾护航，为我局供电服务添砖加瓦。